--- sourceDocument: Gestão de serviços de campo Xanadu sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/field-service-management Release : - xanadu ft:locale : - pt-BR ft:publication_title : - Gestão de serviços de campo Xanadu ft:clusterId : - fsm bundleId : - fsm workflow : - Customer and Industry --- # Configuração da Espaço do expedidor # Configuração da Espaço do expedidor {#ariaid-title1} * Versão de lançamento: Xanadu * * Atualizado 1 de ago. de 2024 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura Configure o Espaço do expedidor para otimizar a gestão de tarefas e as atribuições de agente. ## Espaço do expedidor configuração {#configuring-dispatcher-workspace__section_tcs_wkr_xxb} Assista a este breve vídeo para ver como os administradores configuram os filtros, as opções de classificação e os filtros ad-hoc para facilitar os expedidores enquanto trabalham no Espaço do expedidor. ## Visão geral da configuração {#configuring-dispatcher-workspace__section_xk1_q2d_kcc} As etapas para configurar Espaço do expedidor são: 1. [Ativação do Espaço do expedidor](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/oj8f8qkkCCgLc5fIoaWXCA "Você pode ativar o plug-in Espaço do expedidor (sn_fsm_disp_wrkspc) para Gestão de serviços de campo se tiver a função de administrador. A aplicação inclui dados de demonstração e instala plug-ins relacionados se eles ainda não estiverem instalados.") Ativar o plug-in Espaço do expedidor. 2. [Definir cores para estados de ordem de serviço](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ic21eBvPY58VleRgb0WIOw "Defina cores para estados de ordem de serviço para que você possa ter uma indicação visual do estado da tarefa no Espaço do expedidor.") Defina cores para estados de ordem de serviço para que você possa ter uma indicação visual do estado da tarefa no Espaço do expedidor. 3. [Configurar fusos horários para expedidores](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ZHIjKqZs0yMBpWi9xsw0nw "Adicione fusos horários para os expedidores escolherem e torne mais fácil para os expedidores verem em que fusos horários os agentes estão localizados. Se houver muitos fusos horários, você também poderá remover as opções de fuso horário das opções de um expedidor.") Adicione fusos horários para os expedidores escolherem, facilitando para os expedidores verem em que fusos horários os agentes estão localizados. 4. [Configure os campos a serem exibidos em cartões de tarefa no painel lateral contextual](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/reDPLGetOpOOHR~pZbny9A "Adicione campos aos cartões de tarefa ou ao painel lateral contextual para que mais informações estejam disponíveis para os expedidores, para que eles possam tomar decisões com mais rapidez.") Configure cartões de tarefa e o painel lateral contextual incluindo mais campos, fornecendo aos expedidores informações extras para acelerar a tomada de decisão. 5. [Determinar as tarefas a serem exibidas no painel de tarefas](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Ic9IUlga~WRLL3ciWNQqeA "Defina filtros padrão para determinar quais tarefas aparecem no painel de tarefas no Espaço do expedidor.") Defina filtros padrão para determinar quais tarefas aparecem no painel de tarefas. 6. [Configurar filtros para expedidores](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0cE4lvVSwe04QpQBGSIF_g "Crie filtros para que os expedidores filtrem tarefas de ordem de serviço em Espaço do expedidor.") Crie filtros para permitir que os expedidores filtrem tarefas de ordem de serviço. 7. [Configurar opções de classificação para o painel de tarefas](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/76bwvZYrkZo33lP5SBvSHQ "Configure opções para que os expedidores classifiquem as tarefas de ordem de serviço em Espaço do expedidor.") Configure opções para permitir que os expedidores classifiquem as tarefas de ordem de serviço. 8. [Configurar opções de classificação da lista de agentes](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/b9seDizPO8SHeDMresH9Dw "Configure as opções disponíveis para que os expedidores classifiquem os agentes no Espaço do expedidor.") Configure as opções disponíveis para os expedidores classificarem os agentes. 9. [Alterar o número de dias que você pode ocultar dos agentes de turno](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/PgARz_yITDSGRpsJjw09hQ "Aumente a quantidade de tempo que o agente oculto fora do turno mostra no calendário em Espaço do expedidor para que os expedidores possam planejar os cronogramas dos agentes com mais antecedência.") Aumente a quantidade de tempo que o agente oculto fora do turno mostra no calendário, permitindo que os expedidores planejem os cronogramas dos agentes com mais antecedência. 10. [Configurar a aparência do mapa de expedição](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0j4wKpPEcUtP5voUKN2efw "Defina as configurações de mapa para definir o estilo e a aparência do mapa de expedição no Espaço do expedidor.") Defina as configurações de mapa para definir o estilo e a aparência do mapa de expedição. 11. [Definir configurações para Espaço do expedidor](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/caI73Y7VhczubuzCGXNAvg "Automatize os processos e forneça aos expedidores mais informações para que eles possam realizar seu trabalho com mais eficiência.") Automatize os processos e forneça aos expedidores mais informações para aumentar a eficiência e a eficácia na conclusão das tarefas. 12. [Configurando a comunicação de Espaço do expedidor](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/jWN1uDHZMYfOJvnBkKFFJw "O envio de mensagens para agentes de Espaço do expedidor permite que você colabore com mais rapidez e se comunique com mais eficiência.") Configure o Espaço do expedidor para enviar mensagens aos agentes, permitindo uma colaboração mais rápida e uma comunicação mais eficaz. 13. [Como configurar o agendamento dinâmico no Espaço do expedidor](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7k5gPDk6DzWOf6ndkdfccA "O agendamento dinâmico permite que você, como expedidor, atribua, cancele ou reatribua tarefas de ordem de serviço com eficiência.") Configure o Agendamento dinâmico para permitir que os expedidores atribuam, cancelem ou reatribuam tarefas de ordem de serviço com eficiência. 14. [Personalizar Espaço do expedidor](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/dQX8BXLZpX4J7ptWex~vcg "Use Construtor de IU para criar páginas para Espaço configurável do CSM ou experiências na web personalizadas usando Next Experience e componentes da web personalizados.") Use Construtor de IU para criar páginas para Espaço configurável do CSM ou experiências na web personalizadas usando Next Experience e componentes da web personalizados. {#configuring-dispatcher-workspace__ol_xtt_4lm_gcc} **Conceitos relacionados** * [Como trabalhar no Espaço do expedidor](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Hftconn7lnltef7vzAWv_g "O Espaço do expedidor é uma aplicação de agendamento configurável que permite rotear o trabalho com eficiência para os agentes de serviço de campo e monitorar seu desempenho.")