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sourceDocument: Gestão de serviços de campo Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/field-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - pt-BR

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    - Gestão de serviços de campo Xanadu

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    - fsm

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    - fsm

workflow :

    - Customer and Industry


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# Gestão de mudanças para componentes de serviço de campo

# Gestão de mudanças para componentes de serviço de campo {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura

Vários plug-ins, inclusões de script e regras de negócio são instalados com a aplicação Gestão de mudanças para Serviço de campo.

## Plug-in {#change-management-for-field-service-components__section_ps1_z1v_frb}

O plug-in Gestão de mudanças para a Serviço de campo aplicação (sn_fsm_chg_mng) deve ser ativado. Para obter mais informações sobre as etapas para ativar um plug-in, consulte [Instalar Gestão de mudanças para Serviço de campo](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Yig1uyf0PY0tFTJPLBk9wg "Você pode instalar a aplicação Gestão de mudanças para Serviço de campo (sn_fsm_chg_mng) se tiver a função de administrador.O aplicativo inclui dados de demonstração e instala aplicativos ServiceNow Store e plug-ins relacionados se eles ainda não estiverem instalados.").
{#change-management-for-field-service-components__table_ikv_hhv_wqb__entry__2}

| Inclusão de script | Descrição |
|-|-|
| SolicitaçãoDeMudançaTrabalhoOrdemUtil | Atualiza as anotações de trabalho da solicitação de mudança quando qualquer uma das seguintes ações acontece: * O estado da ordem de serviço muda. * A solicitação de mudança é fechada automaticamente quando a ordem de serviço é fechada * A ordem de serviço foi excluída. {#change-management-for-field-service-components__ul_um5_dnv_wqb} |
| ChangeWorkOrderIntegration | Fornece a implementação padrão que ajuda a integrar as solicitações de mudança com ordens de serviço usando o ponto de extensão. |
[Tabela 1. Inclusões de script instaladas com Gestão de mudanças]

{#change-management-for-field-service-components__table_ikv_hhv_wqb}

## Regras de negócio {#change-management-for-field-service-components__section_mdv_lhv_wqb}

Gestão de mudanças para Serviço de campo adiciona as novas regras de negócio a seguir. {#change-management-for-field-service-components__table_xrp_phv_wqb__entry__3}

| Regra de negócio | Tabela | Descrição |
|-|-|-|
| Cancelar ordem de serviço | Solicitação de mudança \[change_request\] | Cancela a ordem de serviço quando a solicitação de mudança é cancelada. |
| Preencher início/término da janela com mudança | Tarefa de Ordem de Serviço \[sm_task\] | Preenche as datas de início e término da janela da tarefa de ordem de serviço com as datas de início e término planejadas que são definidas na solicitação de mudança. |
| Atualizar mudança com mudanças na ordem de serviço | Ordem de serviço \[wm_order\] | Atualiza a solicitação de mudança quando o estado da ordem de serviço muda. Encerra automaticamente a solicitação de mudança se a ordem de serviço for Encerrada e concluída. |
| Atualizar exclusão da ordem de serviço para mudança | Ordem de serviço \[wm_order\] | Atualiza as anotações de trabalho da solicitação de mudança se a ordem de serviço for excluída. |
| Validar Solicitado Vencido por com Mudança | Ordem de serviço \[wm_order\] | Valida se a data de vencimento solicitada definida na ordem de serviço é anterior à data de término planejada da solicitação de mudança. |
| ValidateWindowStartEndDatewithChange | Tarefa de ordem de serviço \[wm_task\] | Valida se a data de início e término da janela da tarefa de ordem de serviço está programada dentro das datas de início e término da solicitação de mudança. |
[Tabela 2. Regras de negócios instaladas com Gestão de mudanças]

{#change-management-for-field-service-components__table_xrp_phv_wqb}

## Funções {#change-management-for-field-service-components__section_ibp_jvv_d5b}

Gestão de mudanças para Serviço de campo modifica a função existente a seguir.{#change-management-for-field-service-components__table_uqn_gpb_jvb__entry__3}

| Título da função \[name\] | Descrição | Contém as funções |
|-|-|-|
| Agente da Gestão de serviços de campo \[wm_agent\] | Gerencia o tempo real da tarefa e executa o trabalho no local. Os agentes podem exibir detalhes da solicitação de mudança primária na tarefa de ordem de serviço. | sn_change_read |
[Tabela 3. Funções atualizadas com Gestão de mudanças]

{#change-management-for-field-service-components__table_uqn_gpb_jvb}