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sourceDocument: Gestão de serviços de campo Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/field-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - pt-BR

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    - Gestão de serviços de campo Xanadu

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    - fsm

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    - fsm

workflow :

    - Customer and Industry


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# Criar uma definição de capacidade

# Criar uma definição de capacidade {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
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* Atualizado 1 de ago. de 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura

Aloque trabalho para diferentes atributos de tarefa com base no percentual de capacidade reservada e na origem de capacidade definida.

## Antes de Iniciar

Função necessária: wm_admin, wm_manager e wm_internal_contractor_manager, sn_fsm_tp.fsm_territory_manager, sn_fsm_tp.fsm_territory_planner

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Você pode definir a capacidade e a frequência do trabalho a ser realizado com base na origem de capacidade selecionada, como número de horas, tarefas ou programação do agente.

## Procedimento

1. Navegar até TodosServiços de CampoGestão de capacidadeDefinição de capacidade.
2. Clique em Nova.
3. No formulário, preencha os campos.

{#create-capacity-definitions__table_dbt_xqp_jnb__entry__2}

| Campo | Descrição |
|-|-|
| Nome | Nome da definição de capacidade. |
| Descrição | Descrição da definição de capacidade. |
| Definir a capacidade conforme os buckets | Uma opção para disponibilizar os slots de reserva de compromisso com base na capacidade de trabalho definida diariamente. OU Uma opção para definir a capacidade de trabalho no nível do bucket, como manhã, meio-dia ou noite, para que os slots de compromisso fiquem disponíveis ao longo do dia até que a capacidade não seja violada. * Esta opção está disponível somente quando Tarefas ou Horas são selecionados no campo Capacidade por. * Esta opção está disponível somente quando Diariamente é selecionado no campo Frequência. {#create-capacity-definitions__ul_p2v_n1j_rtb} |
| Capacidade por | Origem da definição de capacidade, como programação do agente, tarefas ou horas. |
| Capacidade | Capacidade de trabalho a ser realizada, como o número de tarefas ou o número de horas. Este valor se baseia na capacidade diária de um agente. Este campo aparece somente quando Tarefas ou Horas são selecionados no campo Capacidade por. |
| Frequência | Frequência do trabalho a ser realizado, como diária, semanal, mensal ou anual. Este valor se baseia na capacidade total do grupo de trabalho atribuído. * Este campo está disponível somente quando Tarefas ou Horas são selecionados no campo Capacidade por. * Este campo será definido automaticamente como Diário se a opção Definir capacidade por buckets estiver selecionada. {#create-capacity-definitions__ul_xlq_1dj_rtb} |
| Programação de alocação | Nome da programação de alocação a ser vinculada ao registro de definição de capacidade. Para que a quantidade certa de capacidade seja liberada para as tarefas de ordem de serviço até o último slot de reserva de compromisso disponível. Este campo aparece somente quando a opção Definir capacidade por buckets está desmarcada. |
| Nome da reserva | Nome da reserva de capacidade. Este campo aparece somente quando a opção Definir capacidade por buckets está desmarcada. Para obter mais informações, consulte [Regras de reserva de reservas de capacidade](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/kBULGBTDvL7VSYLhCKrRAA#capacity-reservations "As regras de reserva de reservas de capacidade permitem distribuir com eficiência a capacidade total de trabalho entre tarefas de ordem de serviço com base em seus diferentes atributos, como tipo de trabalho, local e assim por diante."). |
[Tabela 1. Definição de capacidade]

{#create-capacity-definitions__table_dbt_xqp_jnb}

4. Clique em Enviar.

## Resultado

O trabalho é alocado para cada atributo de tarefa com base em sua capacidade reservada.