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sourceDocument: Gestão de serviços de campo Xanadu
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 Release :

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    - Gestão de serviços de campo Xanadu

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    - Customer and Industry


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# Notificações do cliente para tarefas de ordem de serviço

# Notificações do cliente para tarefas de ordem de serviço {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Configure mensagens de notificação e e-mails para atualizar os clientes sobre o status de suas tarefas de ordem de serviço.

Os clientes podem receber notificações sobre as tarefas de ordem de serviço criadas para eles. Os clientes podem cancelar a assinatura para parar de receber notificações.

As notificações do cliente para tarefas de ordem de serviço usam o plug-in Gestão de serviços de campo - Customer Experience para enviar notificações por SMS e e-mail no número de celular e endereço de e-mail registrados. Usuários com a função de administrador do sistema podem habilitar e configurar notificações por e-mail e SMS do cliente. Para obter mais informações, consulte [Notify Twilio Direct driver](https://www.servicenow.com/docs/access?context=Notify-TwilioDirectDriver&version=xanadu&pubname=xanadu-servicenow-platform&ft:locale=en-US).  
Os clientes são notificados quando uma das seguintes atividades é realizada na tarefa de ordem de serviço:

* A tarefa de ordem de serviço foi criada
* A tarefa de ordem de serviço foi atribuída
* A tarefa de ordem de serviço foi reatribuída
* A tarefa de ordem de serviço foi reprogramada
* A tarefa de ordem de serviço foi concluída
* A tarefa de ordem de serviço foi cancelada
* O agente começa a se deslocar para o local da tarefa de ordem de serviço
* Os agentes chegam ao local de trabalho
* A reserva de compromisso está confirmada
* O agendamentos foi reprogramado
* A reserva de compromisso foi cancelada
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