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sourceDocument: Gestão de serviços de campo Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/field-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - pt-BR

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    - Gestão de serviços de campo Xanadu

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    - fsm

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    - fsm

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    - Customer and Industry


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# Configurando força de trabalho

# Configurando força de trabalho {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
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* Atualizado 1 de ago. de 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Configure o Workforce para exibir cronogramas de agentes, criar eventos pessoais e exibir tarefas em um mapa.

O espaço configurável do CSM/FSM inclui o Workforce, que é um espaço centralizado para ferramentas essenciais, como Calendário da equipe, Mapa e Mapa de histórico de localização do agente. Essa integração permite o acesso e o gerenciamento de cronogramas de equipes, dados geográficos e históricos de movimentos de agentes, tudo em um só local.

Você pode configurar o calendário da equipe para selecionar quais tipos de evento estão visíveis. Você também tem a capacidade de permitir que os usuários alternem entre a exibição do grupo de atribuição e a exibição do território. Além disso, você pode melhorar a visibilidade dos cronogramas dos membros da equipe em um calendário de grupo. Ao habilitar a visibilidade do calendário da equipe, eles tornam esses cronogramas acessíveis tanto para seu próprio grupo quanto para outros grupos.

Para habilitar a exibição do território, você deve [Configurar o Planejamento de territórios do serviço de campo](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tVKnb9c8OuHkT1vp6AsErg "Serviço de campo O Planejamento de territórios identifica o território mais adequado para uma tarefa de ordem de serviço com base nas condições definidas por você. Você pode atribuir tarefas ao agente individual ou ao grupo mais bem posicionado para executar uma chamada de serviço com base nos territórios associados.").

## Visão geral da configuração {#configuring-workforce__section_mjm_t2d_kcc}

As etapas para configurar o Workforce são:

* [Configurar tipos de evento a serem exibidos no calendário da equipe](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ZuOIuUjoPJPPTbuDuVNeAw "Personalize o calendário da equipe configurando quais tipos de evento são exibidos. Este controle garante que somente eventos relevantes sejam exibidos, personalizados especificamente para as necessidades da equipe.")

  Personalize o calendário da equipe configurando quais tipos de evento são exibidos.
* [Definir as propriedades do sistema do Workforce](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zNEaLxa6fK1ZMxgwjVTEHA "Modifique a configuração da força de trabalho definindo as propriedades do sistema para habilitar a visibilidade das exibições de grupo e território.")

  Modifique a configuração da força de trabalho definindo as propriedades do sistema para habilitar a visibilidade das exibições de grupo e território.
* [Configurar a visibilidade do calendário da equipe para membros do grupo](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Cqgn0vuJ7h6Q7PKIUNtokw "Aumente a visibilidade do Calendário da equipe para permitir que as equipes coordenem melhor reuniões, eventos e tarefas.")

  Aumente a visibilidade do Calendário da equipe para permitir que as equipes coordenem melhor reuniões, eventos e tarefas.
* [Configure a exibição de território para permitir que os usuários vejam os cronogramas de outros membros](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3BYrdifqoaVE1l5g1et9cw "Permita que os usuários alternem entre a exibição de grupos de atribuição e territórios no Workforce.")

  Permita que os usuários alternem entre a exibição de grupos de atribuição e territórios no Workforce.
{#configuring-workforce__ul_rsl_52d_kcc}