Configure o Workforce para exibir cronogramas de agentes, criar eventos pessoais e exibir tarefas em um mapa.

O espaço configurável do CSM/FSM inclui o Workforce, que é um espaço centralizado para ferramentas essenciais, como Calendário da equipe, Mapa e Mapa de histórico de localização do agente. Essa integração permite o acesso e o gerenciamento de cronogramas de equipes, dados geográficos e históricos de movimentos de agentes, tudo em um só local.

Você pode configurar o calendário da equipe para selecionar quais tipos de evento estão visíveis. Você também tem a capacidade de permitir que os usuários alternem entre a exibição do grupo de atribuição e a exibição do território. Além disso, você pode melhorar a visibilidade dos cronogramas dos membros da equipe em um calendário de grupo. Ao habilitar a visibilidade do calendário da equipe, eles tornam esses cronogramas acessíveis tanto para seu próprio grupo quanto para outros grupos.

Para habilitar a exibição do território, você deve Configurar o Planejamento de territórios do serviço de campo.