---
sourceDocument: Gestão de serviços de campo Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/field-service-management

 Release :

    - xanadu

ft:locale :

    - pt-BR

ft:publication_title :

    - Gestão de serviços de campo Xanadu

ft:clusterId :

    - fsm

bundleId :

    - fsm

workflow :

    - Customer and Industry


---

# Permitir que os agentes comecem a viajar antes do horário de trabalho programado

# Permitir que os agentes comecem a viajar antes do horário de trabalho programado {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura

Ofereça suporte a tipos de trabalho flexíveis, permitindo que os agentes comecem a viajar antes das horas de trabalho programadas. Por exemplo, você pode adicionar o tempo de viagem fora do horário comercial para seus funcionários contratados ou sob demanda e não para os funcionários em tempo integral.{#set-agent-schedule-preferences__add-agent-travel-time-work-hours}

## Antes de Iniciar

Se você for um administrador, poderá executar um script e adicionar o tempo de viagem fora do horário comercial para todos os usuários.

Função necessária: wm_dispatcher, wm_manager, wm_admin ou admin

## Procedimento

1. Navegar até TodosServiços de Campo.
2. Execute uma das seguintes ações:
   * Se você for um expedidor, vá para ExpediçãoMeus Agentes.
   * Se você for um gerente, vá para GerenteMinha Equipe.
   {#set-agent-schedule-preferences__choices_e52_c4c_nsb}
3. Selecione um perfil de usuário.
4. Para adicionar ou atualizar registros de usuário, siga um destes procedimentos.

   | Opção | Descrição |
   | Adicionar um novo registro para este usuário | 1. Clique em Nova. 2. Marque a caixa de seleção Viagem fora do horário comercial. 3. Clique em Enviar. {#set-agent-schedule-preferences__ol_avt_xzm_vgb} |
   | Atualizou um registro existente | 1. Abra o registro existente. 2. Marque a caixa de seleção Viagem fora do horário comercial. 3. Clique em Atualizar. {#set-agent-schedule-preferences__ol_gng_41n_vgb} |
   |-|-|

   {#set-agent-schedule-preferences__choicetable_pnx_tzm_vgb}
5. Para adicionar o tempo de viagem como horas de trabalho para todos os usuários, faça o seguinte:
   1. Navegar até Definição do SistemaScripts - Segundo Plano
   2. Na janela Executar script, adicione o script para incluir o tempo de viagem como horas de trabalho para todos os usuários.  
      {#set-agent-schedule-preferences__table_jsx_f4c_nsb__entry__2}

      | Opção | Descrição |
      |-|-|
      | Adicionar tempo de viagem como horas de trabalho para todos os usuários | 1. Adicione este script: createWorkParamsForAllAgents("yes"); function createWorkParamsForAllAgents(travelOutsideWorkHours) { var now_GR = new GlideRecord("sys_user_has_role"); gr.addEncodedQuery("role=26c324ba1b32200096f9fbcd2c0713c2"); // fetching users having wm_agent role gr.query(); gs.info("total work agents found: "+gr.getRowCount()); var agentWorkParameter = {}; while (gr.next()) { var userId = gr.getValue("user"); if (!agentWorkParameter[userId]) { var wp = new GlideRecord("wm_agent_work_configuration"); wp.initialize(); wp.setValue("user",userId); wp.setValue("travel_outside_of_work_hours", travelOutsideWorkHours); // setting default value for travel_outside_of_work_hours wp.insert(); agentWorkParameter[userId] = true; } } } 2. Clique em Executar script. {#set-agent-schedule-preferences__ol_x41_kcn_vgb} |
      | Atualizar o tempo de viagem como horas de trabalho para todos os usuários | 1. Adicione este script: updateWorkParamsForAgents("yes");  // param1: default travel outside work hours value function updateWorkParamsForAgents(travelOutsideWorkHours) { var now_GR = new GlideRecord("wm_agent_work_configuration"); gr.query(); gs.info("total agent work parameters found: "+gr.getRowCount()); var updateCount = 0; while (gr.next()) { var canTravelOutside = gr.getValue("travel_outside_of_work_hours"); if ( canTravelOutside != travelOutsideWorkHours) { gr.setValue("travel_outside_of_work_hours", travelOutsideWorkHours); if (gr.update()) updateCount ++; } } gs.info("total agent work parameters updated: "+updateCount); } 2. Clique em Executar script. {#set-agent-schedule-preferences__ol_nmc_4cn_vgb} |
      [Tabela 1. Opções para incluir o tempo de viagem como horas de trabalho para usuários]

      {#set-agent-schedule-preferences__table_jsx_f4c_nsb}
   {#set-agent-schedule-preferences__substeps_wp4_d4c_nsb}