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sourceDocument: Gestão de serviços de campo Xanadu
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    - Gestão de serviços de campo Xanadu

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    - Customer and Industry


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# Configurar otimização intradiária

# Configurar otimização intradiária {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura

Execute continuamente a otimização de programação em intervalos selecionados ao longo do dia para reatribuir tarefas com eficiência e maximizar a produtividade. Além disso, permita que os expedidores executem a otimização sob demanda.

## Antes de Iniciar

Configure os atributos de programação e ative a otimização intradiária. Para obter mais informações, consulte [Criar um atributo de programação para Otimização de cronogramas](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/BE8g~PM4zAmu924_a_brRw "Crie os atributos de programação para especificar quais tarefas serão otimizadas e defina as regras para executar a otimização.") e [Ativar otimização intradiária](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/W_PMqD1VfUCqckEED8iFrA "Ative a otimização intradiária ativando o plug-in de automações de programação da Gestão de serviços de campo (com.snc.sn_app_fsm_scheduling_flows) para Gestão de serviços de campo. Depois que o plug-in for instalado, navegue até o Flow Designer para ativar os fluxos relevantes para acionar a otimização intradiária para ser executada ao longo do dia conforme as condições de programação mudam.").

Função necessária: wm_admin

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Você pode configurar o mecanismo de otimização de programação para atualizar automaticamente as tarefas de ordem de serviço atribuídas ao longo do dia conforme as condições de programação mudam. As condições comuns que acionam a execução da otimização intradiária são um agente atrasado, um agente que liga doente, um agente usando descanso remunerado, uma tarefa sendo cancelada ou uma nova tarefa de alta prioridade sendo adicionada.

Você também pode permitir que os expedidores acionem manualmente a otimização para serem executadas a partir de Espaço do expedidor quando a configuração de otimização sob demanda intradiária estiver habilitada e uma política aplicável sob demanda tiver sido adicionada ao atributo de programação. Consulte [Criar um atributo de programação para Otimização de cronogramas](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/BE8g~PM4zAmu924_a_brRw "Crie os atributos de programação para especificar quais tarefas serão otimizadas e defina as regras para executar a otimização.") para adicionar uma política aplicável sob demanda à configuração.

## Procedimento

1. Navegar até TodosOtimização da programaçãoOtimização intradiáriaConfigurações.  
   Nota:  
   Pode existir apenas 1 registro padrão. Se você estiver criando um novo registro padrão, desative o registro padrão existente.
2. Selecione Novo.
3. Forneça um nome para a configuração.
4. Defina a configuração do atributo de agendamento padrão no campo Configuração do atributo de agendamento padrão.  
   Para permitir que os expedidores executem a otimização sob demanda no Espaço do expedidor, selecione um atributo de programação que tenha uma política aplicável sob demanda adicionada à configuração.
5. Na guia Programação, selecione um fluxo para acionar a configuração intradiária e uma janela de processamento padrão.
6. Selecione Enviar.
7. Selecione a configuração intradiária.
8. Na guia Qualificadores, adicione seus grupos ou territórios.  
   Nota:  
   A guia Qualificadores não está disponível para o registro padrão.
9. Selecione Salvar.
10. **Opcional:** Permita que os expedidores executem a otimização para um grupo ou território de Espaço do expedidor definindo Habilitar otimização sob demanda como verdadeiro.
11. Selecione Enviar.
12. **Opcional:** Crie uma substituição de atributo para um intervalo de tempo específico para substituir o atributo de programação padrão ou a janela de processamento da configuração intradiária relacionada a um grupo ou território específico.
    1. Selecione a guia Substituições de atributo
    2. Selecione Novo.
    3. Insira as datas aplicáveis nos campos Aplica-se a partir de e Aplica-se a.
    4. Escolha uma janela de processamento e configuração de atributo de programação.
    5. Selecione Enviar.
    {#configure-intraday-optimization__substeps_c5f_zsz_11c}