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sourceDocument: Gestão de serviços de campo Xanadu
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 Release :

    - xanadu

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    - Gestão de serviços de campo Xanadu

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    - Customer and Industry


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# Mostrar que um agente está ocupado com um evento de ordem de serviço

# Mostrar que um agente está ocupado com um evento de ordem de serviço {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Bloqueie o tempo nos calendários do agente para eventos que não estão relacionados a ordens de serviço.

## Antes de Iniciar

Função necessária: wm_dispatcher

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Os expedidores podem usar eventos pessoais que não sejam de ordem de serviço para mostrar que um agente está ocupado. Por exemplo, se um agente estiver em treinamento o dia todo, você poderá usar um evento pessoal para mostrar que um agente está ocupado no calendário em Espaço do expedidor.

Para obter informações sobre como editar ou excluir eventos pessoais, consulte [Editar ou excluir um evento de ordem de não trabalho](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tUAn3hRaRd~mo_TLP0qklw "Os expedidores podem alterar ou excluir um evento pessoal que não seja de ordem de serviço se os detalhes de um evento mudarem após sua criação.").  
Nota:  
Você não pode criar eventos pessoais recorrentes.

## Procedimento

1. Navegar até TodosServiços de CampoExpediçãoEspaço do expedidor.
2. Selecione Espaço do expedidor.
3. Selecione o ícone Gestão de eventos Gestão de eventos ![.]()
4. No formulário, preencha os campos.  
   {#create-personal-event__table_q1k_wlg_lzb__entry__2}

   |   |   |
   |-|-|
   | Usuário | O usuário ao qual o evento se aplica. Você pode adicionar mais de um usuário ao evento. |
   | Título do evento | O título do evento mostrado no calendário em Espaço do expedidor. |
   | Tipo | O tipo de evento que você está criando. |
   | Mostrar como | O status mostrado para o agente ou agentes durante o evento. |
   | Iniciar | A hora de início do evento |
   | Término | A hora de término do evento. |
   | Evento de dia inteiro | Opção para indicar que o evento dura o dia inteiro. |
   [Tabela 1. Novos campos de evento]

   {#create-personal-event__table_q1k_wlg_lzb}
5. Selecione Salvar.