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sourceDocument: Gestão de serviços de campo Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/field-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - pt-BR

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    - Gestão de serviços de campo Xanadu

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    - fsm

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    - fsm

workflow :

    - Customer and Industry


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# Componentes da Gestão de prestadores de serviços

# Componentes da Gestão de prestadores de serviços {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

O plug-in e as funções da aplicação Gestão de prestadores de serviços.
A Gestão de prestadores de serviço adiciona o menu Serviço de campo terceirizado ao navegador de aplicações e aos seguintes módulos:

* Meus provedores de serviço terceirizados: use este módulo para exibir a lista de empresas prestadoras de serviço integradas e sua força de trabalho externa gerenciada pelo usuário conectado.
* Provedores de serviço terceirizados: use este módulo para exibir a lista de todas as empresas contratadas, integrar empresas contratadas e sua força de trabalho externa e criar grupos.
* Serviço de campo: use este módulo para exibir uma lista de atividades associadas a Gestão de serviços de campo e gerenciadas por um gerente interno do prestador de serviço. Esta lista inclui as tarefas de ordem de serviço atribuídas a agentes externos, depósitos pessoais de agentes e gerentes externos, depósitos com base nos grupos externos associados e grupos criados para empresas prestadoras de serviço.
{#contractor-management-components__ul_ixj_nx1_zlb}

## Funções {#contractor-management-components__section_ds5_2z1_zlb}

A Gestão de prestadores de serviços adiciona as seguintes funções:{#contractor-management-components__table_gzx_lz1_zlb__entry__2}

| Função | Descrição |
|-|-|
| Gerente interno da Gestão de prestadores de serviço de campo \[wm_contractor_manager_int\] | Gerente da organização que terceiriza suas tarefas de ordem de serviço para as empresas contratadas. |
| Agente externo da Gestão de prestadores de serviço de campo \[wm_ext_agent\] | Funcionário da empresa contratada que trabalha nas tarefas atribuídas. |
| Gerente externo da Gestão de prestadores de serviço de campo \[wm_ext_manager\] | Gerente da empresa contratada para a qual as tarefas são terceirizadas e que é responsável por revisar e reatribuir tarefas aos agentes. |
[Tabela 1. Funções na Gestão de prestadores de serviço]

{#contractor-management-components__table_gzx_lz1_zlb}

## Filtros de Tarefas {#contractor-management-components__section_isj_q54_zbc}

A Gestão de prestadores de serviços adiciona os seguintes filtros de tarefa:
{#contractor-management-components__table_fll_gv4_zbc__entry__4}

| Filtro de Tarefa | Condições | Critério | Função |
|-|-|-|-|
| Tarefas do prestador de serviço Certifique-se de que o plug-in Gestão de prestadores de serviços de campo esteja ativo. Para obter mais informações, consulte [Ativar Serviço de campo Gestão de prestadores de serviço](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gDsppFXKfvtyAlmASs27VA "Ative o Serviço de campo plug-in Gestão de prestadores de serviços (com.snc.fsm_contractor_management) para usar a aplicação Gestão de prestadores de serviços. Este plug-in inclui dados de demonstração e ativa plug-ins relacionados, caso ainda não estejam ativos."). Os dados de demonstração são fornecidos com este plug-in. | * O estado é Expedição pendente * O local está preenchido {#contractor-management-components__ul_tq2_mpv_zbc} | Distância entre a tarefa e os prestadores de serviços Habilidades correspondentes dos prestadores de serviços | Qualificado somente para atribuição de prestador de serviço externo. |
[Tabela 2. Filtros de tarefa instalados com a Gestão de prestadores de serviços]

{#contractor-management-components__table_fll_gv4_zbc}