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sourceDocument: Gestão de serviços de campo Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/field-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - pt-BR

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    - Gestão de serviços de campo Xanadu

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    - fsm

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    - Customer and Industry


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# Ativar otimização intradiária

# Ativar otimização intradiária {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura

Ative a otimização intradiária ativando o plug-in de automações de programação da Gestão de serviços de campo (com.snc.sn_app_fsm_scheduling_flows) para Gestão de serviços de campo. Depois que o plug-in for instalado, navegue até o Flow Designer para ativar os fluxos relevantes para acionar a otimização intradiária para ser executada ao longo do dia conforme as condições de programação mudam.

## Antes de Iniciar

Função necessária: wm_admin

## Procedimento

1. Navegar até TodosAplicações do sistemaTodas as aplicações disponíveisTodos.
2. Pesquise o plug-in de Automações de programação de serviço de campo (com.snc.sn_app_fsm_scheduling_flows) pelo nome ou ID.
3. Selecione Instalar.
4. Navegar até TodosAutomação de ProcessoFlow Designer.
5. Duplique os fluxos necessários.
   1. Selecione o fluxo de Automações de programação de gestão de licença do agente criada Serviço de campo.
   2. Copie o fluxo selecionando o ícone Mais ações (ícone ![Mais ações]()) no canto superior direito e selecionando Copiar fluxo.
   3. Insira um nome para o fluxo copiado ou mantenha o nome padrão, que anexa a palavra "Copiar" ao nome do fluxo.
   4. No campo Aplicação, selecione Gestão de serviços de campo Automações de programação.
   5. Selecione Copiar.  
      Uma cópia do fluxo é aberta com as informações que você inseriu.
   6. Selecione Ativar.
   7. Repita essas etapas para os seguintes fluxos de gatilho de evento: tarefa de ordem de serviço de alta prioridade expedida, tarefa de ordem de serviço cancelada e tarefa de ordem de serviço em andamento.  
      A otimização não considera a prioridade, a menos que a restrição "Maximizar a atribuição de tarefas de prioridade mais alta" exista na política para o qualificador que acionou o evento. Para obter mais informações sobre como adicionar restrições, consulte[Adicionar restrições a uma política](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/lyoYDhjhz4aC5USyKGuuNg "Restrições são requisitos para as tarefas que Otimização de cronogramas estão atribuídas a agentes.").
   8. Repita as etapas para ativar o fluxo de gatilho de evento, licença do WFO do agente.  
      Nota:  
      Certifique-se de que o plug-in Programação de turno para serviço de campo esteja ativado para usar o fluxo de folga do agente no WFO.
6. **Opcional:** Duplicar o fluxo de trabalhos intradiários de programação
   1. Selecione o fluxo Programar trabalhos intradiários Serviço de campo Otimização da programação de gerenciamento.
   2. Copie o fluxo selecionando o ícone Mais ações (ícone ![Mais ações]()) no canto superior direito e selecionando Copiar fluxo.
   3. Insira um nome para o fluxo copiado ou mantenha o nome padrão, que anexa a palavra "Copiar" ao nome do fluxo.
   4. No campo Aplicação, selecione Otimização de programação.
   5. Selecione Copiar.  
      Uma cópia do fluxo é aberta com as informações que você inseriu.
   {#activate-intraday-optimization__substeps_uzt_hxz_fyb}
7. **Opcional:** Ativar o registro Padrão.
   1. Navegar até TodosOtimização da programaçãoConfiguração.
   2. No formulário, selecione Padrão.
   3. No formulário, selecione Ativo.
   4. No campo Fluxo intradiário, selecione o renomeado fluxo de trabalhos intradiários da Programação de otimização de programação.
   {#activate-intraday-optimization__substeps_vnk_fnx_fyb}
8. Nota:  
   Você pode ativar configurações intradiárias adicionais para qualquer um dos seus grupos ou territórios.
   Selecione Atualizar.
{#activate-intraday-optimization__steps_q2y_cvy_zxb}