Definir horas de acesso padrão para uma tarefa de ordem de serviço com base nas preferências do cliente, como conta, local ou ativo, permite o preenchimento automático das horas de acesso da tarefa.

Um administrador pode configurar o horário de acesso preferido pelos clientes, como conta, local, ativo ou uma combinação. O sistema avalia esses níveis com base em sua ordem para determinar as horas de acesso padrão apropriadas para a tarefa.

Os níveis de horas de acesso definem diferentes atributos de tarefas de ordem de serviço como critérios de correspondência. Esses atributos devem corresponder à tarefa para a qual você está determinando as horas de acesso. Atribuir uma ordem a cada nível ajuda o sistema a avaliar os atributos de uma tarefa com base em sua prioridade. Uma regra de ordenação classifica os níveis em ordem decrescente. Você pode definir preferências para esses níveis de horário de acesso atribuindo um valor a cada atributo e fornecendo uma programação de horário de acesso, como 8h às 17h nos dias de semana, 24x7.

Quando uma tarefa de ordem de serviço é criada, o sistema pesquisa todos os níveis de hora de acesso ativos com base na ordem atribuída e identifica se os atributos na tarefa correspondem às preferências de hora de acesso. Se os atributos corresponderem, o sistema preencherá automaticamente as preferências de hora de acesso correspondentes. Observe que os administradores ou expedidores também podem substituir manualmente as horas de acesso padrão se a duração de tempo estimada para a tarefa estiver fora das horas de acesso definidas.