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sourceDocument: Gestão de serviços de campo Xanadu
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    - Gestão de serviços de campo Xanadu

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    - Customer and Industry


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# Configure a política para permitir que os expedidores priorizem as tarefas de ordem de serviço

# Configure a política para permitir que os expedidores priorizem as tarefas de ordem de serviço {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
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* Atualizado 1 de ago. de 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Incorpore recursos de otimização à política para permitir que os expedidores priorizem as ordens de serviço, estabelecendo a importância de cada tarefa.

## Antes de Iniciar

Função necessária: wm_admin

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Ao concluir esta tarefa, você permite que os expedidores adicionem importância a uma tarefa de ordem de serviço. Você deve incorporar três recursos de otimização específicos na política relevante: maximizar atribuições de tarefa de maior valor, minimizar penalidades de tempo de tarefa (fixo) e minimizar penalidades de tempo de tarefa (por hora). Isso permite que Otimização de cronogramas considere esses valores e penalidades durante o processamento.

## Procedimento

1. Navegar até TodosOtimização da programaçãoAdministraçãoPolíticas.
2. Selecione a política.
3. Selecione a guia Objetivo ou Restrição.
4. Selecione Novo.
5. No campo Recursos de otimização, selecione o ícone de ![pesquisa (ícone de pesquisa]()) e adicione os seguintes objetivos e restrições:

1. Maximizar atribuições de tarefa de maior valor
2. Minimizar penalidades de tempo da tarefa (fixo)
3. Minimizar penalidades de tempo da tarefa (por hora)
{#configure-the-policy-to-enable-dispatchers-to-prioritize-work-order-tasks__ol_lp4_5d4_zbc}

6. Selecione Enviar.