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sourceDocument: Gestão de serviços de campo Xanadu
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    - Gestão de serviços de campo Xanadu

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    - Customer and Industry


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# Visualizar e assinar ordens de serviço encerradas no Portal de atendimento ao cliente ou consumidor

# Visualizar e assinar ordens de serviço encerradas no Portal de atendimento ao cliente ou consumidor {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 24 de jun. de 2026
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Como cliente, você pode assinar digitalmente ordens de serviço que estão encerradas e no estado Encerrado concluído ou Encerrado incompleto para fornecer a confirmação de que a ordem de serviço deve ser encerrada.

## Antes de Iniciar

A configuração Usar modelo de documento para gerar resumo em PDF deve estar habilitada.

Função necessária: sn_customerservice.customer e sn_customerservice.consumer

## Procedimento

1. Faça login no Portal de atendimento ao cliente ou ao consumidor.
2. Clicar SuporteOrdens de serviço no cabeçalho do portal para exibir uma lista de ordens de serviço relacionadas à sua conta.
3. Pesquise e abra a ordem de serviço que você deseja visualizar e assinar na lista que está no estado Encerrado concluído ou Encerrado incompleto.
4. Clique no botão Visualizar e assinar.
5. No formulário Ordem de serviço, revise os detalhes das ações realizadas nas tarefas de ordem de serviço relacionadas.
6. Assine a ordem de serviço encerrada.
   1. Clique em Tipo de assinatura e insira seu nome.
   2. Clique em Desenhar assinatura e assine seu nome.
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7. Clique em Aceitar e confirmar.

## Resultado

O resumo em PDF assinado é gerado e anexado ao formulário de ordem de serviço. As assinaturas serão anexadas à tarefa de ordem de serviço correspondente se houver várias tarefas de ordem de serviço em uma ordem de serviço assinadas.