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sourceDocument: Gestão de serviços de campo Xanadu
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 Release :

    - xanadu

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    - pt-BR

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    - Gestão de serviços de campo Xanadu

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    - Customer and Industry


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# Exibir informações do agente

# Exibir informações do agente {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
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* Atualizado 1 de ago. de 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Exiba detalhes sobre um agente em um local específico selecionando o ícone do agente no mapa Espaço do expedidor.  
O painel lateral contextual mostra o perfil do agente que exibe a programação do agente e estes detalhes adicionais:

* Nome: o nome do agente.
* Grupo deatribuição: grupode atribuição ao qual este agente pertence.
* Status da programação: os valores possíveis são No prazo, Atrasadoe Adiantado.
* Status do turno: se o agente estiver No turno ou Fora do turno.
* Programação: a programação do agente.
* Celular: número de contato do agente.
* E-mail: endereço de e-mail do agente.
* Habilidades: todas as habilidades atribuídas ao agente.
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Você também pode exibir todas as tarefas do agente nesse dia na lista Tarefas. Para exibir a rota de tarefa do agente do dia, selecione Mostrar rota e, para otimizar a rota, selecione Otimizar rota. Os ícones são rotulados em ordem alfabética com base na hora de início da tarefa na rota do agente. Para obter mais informações sobre como otimizar a rota de tarefa de um agente, consulte [Otimização de rota](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/SG5TGJx0HQSi_PEwMkNU_A "A otimização de rotas de tarefa reordena as tarefas do agente do dia da forma mais eficiente possível usando a geolocalização ou a estimativa linear.").