--- sourceDocument: Gestão de serviços de campo Xanadu sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/field-service-management Release : - xanadu ft:locale : - pt-BR ft:publication_title : - Gestão de serviços de campo Xanadu ft:clusterId : - fsm bundleId : - fsm workflow : - Customer and Industry --- # Planejando sua implementação de Gestão de serviços de campo # Planejando sua implementação de Gestão de serviços de campo {#ariaid-title1} * Versão de lançamento: Xanadu * * Atualizado 1 de ago. de 2024 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura Antes de iniciar sua jornada de implementação, reserve um tempo para planejar sua implementação, entender Gestão de serviços de campo de empacotamento e licenciamento e fazer algum treinamento para os recursos que deseja implementar. ## Planejamento {#planning-implementation-fsm__section_wjj_p5j_h1c} Para implementar com eficiência e obter valor de longo prazo de Gestão de serviços de campo, você precisará de uma base sólida. Comece documentando a visão e o valor, incluindo KPIs. Não pule processos críticos de planejamento e gestão, como governança e OCM. Apoie esses esforços com as pessoas certas e um forte apoio executivo. Para obter mais informações sobre como planejar um upgrade seguro e eficaz, consulte a [pasta de trabalho de prontidão da Gestão de serviços de campo](https://www.servicenow.com/content/dam/servicenow-assets/public/en-us/doc-type/success/workbook/field-service-management-readiness.pdf) e o guia de [planejamento e práticas recomendadas](https://www.servicenow.com/success/success-map/field-service-management.html#csc-hub). Utilize o ServiceNow® Central de upgrades para gerenciar upgrades, que apresenta módulos para acompanhar o andamento do upgrade e ferramentas para lidar com pulos de pós-upgrade. Para obter mais informações, consulte [Upgrade Center](https://www.servicenow.com/docs/access?context=uc-landing-page&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-administration&ft:locale=en-US). ## Pacote e licenças {#planning-implementation-fsm__section_nbc_q5j_h1c} Para obter informações sobre pacotes e licenciamento da Gestão de serviços de campo, acesse a[página de preços da Gestão de serviços de campo](https://www.servicenow.com/products/field-service-management.html#pricing) e role para baixo até a seção "Opções de pacote". ## Informações de treinamento {#planning-implementation-fsm__section_dbk_c5j_h1c} O treinamento sob demanda a seguir está disponível para Gestão de serviços de campo. Esses cursos exigem que você esteja conectado à sua conta do ServiceNow University antes de iniciar a classe. [Fundamentos da Gestão de serviços de campo (FSM)](https://nowlearning.servicenow.com/lxp/en/field-service-management/field-service-management-fsm-fundamentals-on?id=learning_course_prev&course_id=87dbb912474c3d5490542034846d43e0)- Saiba mais sobre as aplicações e módulos da Gestão de serviços de campo da ServiceNow. Noções básicas de[Agendamento dinâmico](https://nowlearning.servicenow.com/lxp/en/field-service-management/field-service-management-fsm-dynamic-scheduling?id=learning_course_prev&course_id=853fa0d247232114c00af235126d43b8)- Saiba como configurar o Agendamento dinâmico para atribuir automaticamente tarefas de ordem de serviço com base em critérios de atribuição definidos. [Implementação de agendamento dinâmico](https://nowlearning.servicenow.com/lxp?id=learning_course_prev&course_id=c84501a71bb678589ab10f66624bcb28)- Saiba como configurar o recurso de agendamento dinâmico para atender a requisitos exclusivos de atribuição automática com a Implementação de agendamento dinâmico. [Implementação da Gestão de serviços de campo (FSM) (sob demanda)](https://nowlearning.servicenow.com/lxp/en/field-service-management/field-service-management-fsm-implementation-on?id=learning_course_prev&course_id=384ff99287c4b9d8f40fc95d0ebb3592)- Aprenda habilidades práticas para acelerar a implementação das aplicações e funcionalidades relacionadas da Gestão de serviços de campo da ServiceNow, a maioria das quais pode ser configurada usando uma abordagem low-code ou sem código. [Fundamentos](https://nowlearning.servicenow.com/lxp/en/field-service-management/field-service-part-sourcing-and-transfer?id=learning_course_prev&course_id=1f05ce241b47701039ce8550604bcb5d)de fornecimento e transferência de peças para serviço de campo - Saiba mais sobre o processo de fornecimento e transferência de peças do serviço de campo e as funções desempenhadas por várias personas envolvidas no processo com Fundamentos de fornecimento e transferência de peças para serviço de campo. [Noções básicas de otimização de programação](https://nowlearning.servicenow.com/lxp/en/field-service-management/schedule-optimization-essentials?id=learning_course_prev&course_id=885c17f8c31fb91c1ac0f60f050131b7)--- Otimização de programação principal na Gestão de serviços de campo da ServiceNow. Noções básicas da[Gestão de prestadores de serviços de campo](https://nowlearning.servicenow.com/lxp/en/field-service-management/field-service-contractor-management-essentials?id=learning_course_prev&course_id=0af88305db19c5104c59b0a2399619e9)- Saiba como implementar e administrar a aplicação Gestão de prestadores de serviços de campo da ServiceNow. [Introdução ao Field Service Mobile](https://nowlearning.servicenow.com/lxp/en/field-service-management/get-started-with-field-service-mobile?id=learning_course_prev&course_id=023845dfdb8f141013049a82ca9619f5)- Explore o aplicativo para celular Now Agent da perspectiva de um agente de serviço de campo. [Implementação do Now Assist para Gestão de serviços de campo (FSM) sob demanda](https://nowlearning.servicenow.com/lxp/en/field-service-management/now-assist-for-field-service-management-fsm?id=learning_course_prev&course_id=8cc14e1a4743b998c00af235126d4396)--- Saiba como implementar o Now Assist para Gestão de serviços de campo (FSM).