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sourceDocument: Gestão de serviços de campo Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/field-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - pt-BR

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    - Gestão de serviços de campo Xanadu

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    - fsm

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    - fsm

workflow :

    - Customer and Industry


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# Ativar Gestão de serviços de campo Experiência do cliente

# Ativar Gestão de serviços de campo Experiência do cliente {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Ative o Gestão de serviços de campo plug-in Customer Experience (com.snc.fsm_customer_experience) para usar o recurso Customer Experience com Gestão de serviços de campo.

## Antes de Iniciar

Função necessária: wm_admin

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

O plug-in Gestão de serviços de campo - Customer Experience (com.snc.fsm_customer_experience) inclui dados de demonstração e ativa esses plug-ins relacionados se eles ainda não estiverem ativos.
{#activate-customer-experience-fsm__table_xcn_jxw_jyb__entry__2}

| Plug-in | Descrição |
|-|-|
| Atendimento ao cliente com Gestão de serviços de campo. \[com.snc.csm_fsm_integration\]. | Fornece uma integração entre as aplicações Customer Service Management e Gestão de serviços de campo. |
| Notify - Twilio Driver direto \[com.snc.notify.twilio_direct\]. | Fornece APIs e atividades de fluxo de trabalho para aplicações lidarem com vários recursos de notificação, como SMS. |
[Tabela 1. Plug-ins para Gestão de serviços de campo Customer Experience]

{#activate-customer-experience-fsm__table_xcn_jxw_jyb}  
Gestão de serviços de campo A experiência do cliente requer os seguintes plug-ins. Certifique-se de que esses plug-ins estejam ativados antes de instalar Gestão de serviços de campo Customer Experience.

Notificar
: Fornece suporte para habilitar e configurar notificações por SMS e e-mail do cliente. Para obter mais informações sobre como ativar o Notify, consulte [Notify](https://www.servicenow.com/docs/access?context=notify-landing-page&version=xanadu&pubname=xanadu-servicenow-platform&ft:locale=en-US).  
Os itens a seguir são instalados com Gestão de serviços de campo Customer Experience:

* Tabelas
* Propriedades
* Regras de negócio

{#activate-customer-experience-fsm__ul_cnz_x1v_brb}Para obter mais informações, consulte [Componentes da experiência do cliente](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/uDxEzSpDRxru3veJvXKWYw "Vários tipos de componentes são instalados com o recurso Experiência do cliente, incluindo propriedades, tabelas e regras de negócio.").

## Procedimento

1. Navegar até TodosAplicaçãoDefinição do SistemaPlug-ins.
2. Pesquise o plug-in com.snc.fsm_customer_experience.
3. Clique em Ativar.