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sourceDocument: Gestão de serviços de campo Xanadu
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 Release :

    - xanadu

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    - pt-BR

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    - Gestão de serviços de campo Xanadu

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    - Customer and Industry


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# Gerenciamento de tarefas de ordem de serviço no Portal de atendimento ao cliente ou consumidor

# Gerenciamento de tarefas de ordem de serviço no Portal de atendimento ao cliente ou consumidor {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
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* Atualizado 1 de ago. de 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Use Gestão de serviços de campo Experiência do cliente para enviar notificações aos seus clientes por e-mail e SMS, como o status das tarefas de ordem de serviço, a localização atual do agente e fornecer feedback ao agente.
* **[Exibir e adicionar comentários a tarefas de ordem de serviço no Portal de atendimento ao cliente ou consumidor](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/mS2k~jw7_xfXd5Y3n3FuJQ)**   
  Exiba os detalhes de todas as ordens de serviço e tarefas relacionadas no Portal de atendimento ao cliente ou ao consumidor.
* **[Rastreie a localização atual dos agentes de serviço de campo](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/j_LV6YOL2XhABtvkoBrJxw)**   
  Exiba a localização atual dos agentes para rastrear a hora estimada de chegada.
* **[Rastreie a localização atual dos agentes a partir de notificações por e-mail ou SMS](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3jEqK4zmJwSPXr1bMV9~hw)**   
  Rastreie a localização atual dos agentes e a hora estimada de chegada por meio de notificações por e-mail ou SMS.
* **[Coleta de feedback do agente](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zR10j70uKKkyu3A8Khv27A)**   
  Use o Feedback do técnico de campo para coletar feedback dos agentes de serviço de campo dos clientes, enviando um link de pesquisa por e-mail e SMS.
* **[Visualizar e assinar ordens de serviço encerradas no Portal de atendimento ao cliente ou consumidor](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/BQQL0X4CWx7_HOKmywxrKw)**   
  Como cliente, você pode assinar digitalmente ordens de serviço que estão encerradas e no estado Encerrado concluído ou Encerrado incompleto para fornecer a confirmação de que a ordem de serviço deve ser encerrada.

**Conceitos relacionados**   

* [Configuração de Gestão de serviços de campo experiência do cliente](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/20qGEfAvHY9NE0ioRPUuww "Configure a aplicação Gestão de serviços de campo Customer Experience para habilitar o envio de notificações para seus clientes por e-mail e SMS.")