--- sourceDocument: Gestão de serviços de campo Xanadu sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/field-service-management Release : - xanadu ft:locale : - pt-BR ft:publication_title : - Gestão de serviços de campo Xanadu ft:clusterId : - fsm bundleId : - fsm workflow : - Customer and Industry --- # Configuração de Serviço de campo Gestão de capacidade e reservas # Configuração de Serviço de campo Gestão de capacidade e reservas {#ariaid-title1} * Versão de lançamento: Xanadu * * Atualizado 1 de ago. de 2024 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura Configure Serviço de campo Gestão de capacidade e reservas para gerenciar a distribuição e a atribuição da capacidade de trabalho para tarefas de ordem de serviço. ## Visão geral da configuração {#configuring-capacity-management__section_vnw_fsp_lcc} As etapas para configurar Serviço de campo Gestão de capacidade e reservas são: 1. [Ativar Serviço de campo Gestão de capacidade e reservas](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ZTKtsHlLlDD8ubWt_2MspQ "Você pode ativar o plug-in Serviço de campo Capacity and Reservations Management (com.snc.fsm_capacity_management ) para Gestão de serviços de campo se tiver a função de administrador.") Você pode ativar o plug-in Serviço de campo Capacity and Reservations Management (com.snc.fsm_capacity_management) para Gestão de serviços de campo se tiver a função de administrador. 2. [Criar programação de alocação de capacidade](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/QDPRo8ba09hnxEEqrjFLcQ#allocate-schedule-for-capaity-definition "Uma programação de alocação de capacidade ajuda a gerenciar e distribuir a capacidade de recursos ao longo de um período definido, garantindo que uma determinada porcentagem de seus recursos seja reservada para tarefas de alta prioridade ou para o mesmo dia. Aloque determinada quantidade de capacidade para diferentes cronogramas para que a quantidade certa de capacidade seja liberada para a tarefa de ordem de serviço.") A programação de alocação de capacidade ajuda a gerenciar e distribuir a capacidade de recursos ao longo de um período definido, garantindo que uma determinada porcentagem de seus recursos seja reservada para tarefas de alta prioridade ou para o mesmo dia. 3. [Criar uma definição de capacidade](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/TsgtIkep8snTmW158AREfQ "Aloque trabalho para diferentes atributos de tarefa com base no percentual de capacidade reservada e na origem de capacidade definida.") Aloque trabalho para diferentes atributos de tarefa com base no percentual de capacidade reservada e na origem de capacidade definida. 4. [Criar um canal de demanda](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/lKasBHlk2Gb856Slfk6Dyg "Os canais de demanda ajudam a organizar e gerenciar o trabalho distribuindo recursos com eficiência. Ao criar uma regra de reserva, você pode alocar uma porcentagem específica de capacidade para um canal de demanda específico. Ao marcar ordens de serviço ou tarefas com canais de demanda, você garante que elas sejam roteadas corretamente, melhorando a alocação de recursos e a precisão da programação.") Os canais de demanda ajudam a organizar e gerenciar o trabalho distribuindo recursos com eficiência. Ao criar uma regra de reserva, você pode alocar uma porcentagem específica de capacidade para um canal de demanda específico. Ao marcar ordens de serviço ou tarefas com canais de demanda, você garante que elas sejam roteadas corretamente, melhorando a alocação de recursos e a precisão da programação. 5. [Criar uma atribuição de capacidade](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/eq~HAndMCu0MZXkwkSvt6g "Crie a atribuição de trabalho com base na origem selecionada, como cronogramas, tarefas ou horas do agente.") Crie a atribuição de trabalho com base na origem selecionada, como cronogramas, tarefas ou horas do agente. 6. [Substituir atribuição de capacidade para uma programação de trabalho alterada](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/F63Y8QG18gvEfPqnpW9fBg "Altere as regras de atribuição de capacidade padrão para qualquer mudança no plano em uma definição de capacidade. Para que você possa atualizar as atribuições de capacidade da regra de definição de capacidade existente em diferentes intervalos de tempo e para diferentes buckets de capacidade em vez de criar uma nova definição de capacidade.") Altere as regras de atribuição de capacidade padrão para qualquer mudança no plano em uma definição de capacidade. Você pode atualizar as atribuições de capacidade da regra de definição de capacidade existente em diferentes intervalos de tempo e para diferentes buckets de capacidade em vez de criar uma nova definição de capacidade. {#configuring-capacity-management__ol_p5z_35d_mcc} **Conceitos relacionados** * [Painel de análise da capacidade do território do serviço de campo](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5qMegauPKveZYFG~HzloUg "Use o painel Análise de capacidade do território de serviço de campo para rastrear tendências de capacidade com tabelas e gráficos interativos, executar análise de lacunas com uma tabela dinâmica personalizável e aplicar filtros para exibição de dados direcionados e tomada de decisão fundamentada.") **Tarefas relacionadas** * [Exibir informações de usos de capacidade](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Do~EI8Y3LMkVT5DG45Zutw "Exiba informações de usos de capacidade para rastrear a capacidade usada por grupos e agentes.") **Referência relacionada** * [Serviço de campo Componentes da Gestão de capacidade e reservas](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/UbbiwnNR0gCWBkQ0q2w8OQ "Vários tipos de componentes são instalados com o recurso Serviço de campo de gestão de capacidade e reservas, incluindo tabelas, regras de negócio, trabalhos agendados e inclusões de script.")