Atribuir uma tarefa de ordem de serviço

  • Versão de lançamento: Xanadu
  • Atualizado 1 de ago. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Atribua agentes a tarefas de ordem de serviço não atribuídas usando o mapa Espaço do expedidor.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: wm_dispatcher, wm_initiator_qualifier_dispatcher

    Procedimento

    1. Navegar até Todos > Serviços de Campo > Expedição > Espaço do expedidor.
    2. Selecione Espaço do expedidor.
    3. Selecione Programar.
    4. Selecione Mapa ou Híbrido.
    5. Clique com o botão direito do mouse em uma tarefa não atribuída no mapa.
    6. Selecione Atribuir.
    7. No campo Atribuído a, selecione o agente disponível para trabalhar na tarefa.
    8. Selecione Salvar.

    Resultado

    O cliente recebe uma notificação por mensagem de texto e e-mail de que a tarefa de ordem de serviço está atribuída.