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sourceDocument: Gestão de serviços de campo Xanadu
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    - xanadu

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    - Gestão de serviços de campo Xanadu

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    - Customer and Industry


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# Serviço de campo programação de tarefas de vários dias

# Serviço de campo programação de tarefas de vários dias {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
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* Atualizado 1 de ago. de 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Com a capacidade de agendamento de tarefas de vários dias Serviço de campo, você pode programar tarefas de ordem de serviço que abrangem várias entradas de programação ou dias.

O recurso de programação de tarefas de vários dias permite que os expedidores atribuam tarefas de ordem de serviço, abrangendo várias entradas de programação a agentes ou equipes dentro das horas de trabalho definidas, se elas estiverem disponíveis durante toda a duração da tarefa. Os programadores de tarefas podem dividir os slots de trabalho uniformemente ao longo do dia depois de considerar a duração da tarefa, as horas de trabalho e de folga dos recursos e a disponibilidade de recursos durante toda a duração da tarefa. As tarefas podem ser atribuídas ao mesmo agente ou equipe o tempo todo, ignorando o intervalo e outras horas não úteis de sua programação, e podem durar vários dias ou semanas.

Este recurso oferece suporte a métodos de agendamento manual e dinâmico para atribuir tarefas de ordem de serviço a um agente ou a uma equipe usando Now Platform e Espaço do expedidor.

Serviço de campo A Programação de tarefas de vários dias usa o valor da propriedade com.snc.wm.wo.task_window_days para calcular a data de término estimada da tarefa com base na programação de um agente ou equipe selecionada.
Os exemplos a seguir ilustram a programação de vários dias.  

## Programar uma tarefa no mesmo dia {#multi-day-task-fsm__example_yp2_zyb_zrb}

Duração da tarefa: 4 horas, Agenda do agente: 8h às 17h, Pausa para almoço excluída: 12h às 13h

O programador exclui horas de pausa da programação de trabalho do agente ao programar a tarefa. Portanto, a tarefa está programada para iniciar às 10h e terminar às 15h do mesmo dia, incluindo vários cronogramas de trabalho de duas horas cada e horas pré e pós-pausa da programação do agente.  

## Programar uma tarefa ao longo de vários dias {#multi-day-task-fsm__example_rcf_t1c_zrb}

Duração da tarefa: 20 horas, Programação do agente: 8h às 17h, Pausa para almoço excluída: 12h às 13h

O programador exclui horas de pausa da programação de trabalho do agente ao programar a tarefa. Portanto, a tarefa está programada para iniciar na segunda-feira às 10h e terminar na quarta-feira às 12h, incluindo vários cronogramas de trabalho que duram três dias. Cada programação de trabalho é estimada em quatro horas, incluindo as horas pré e pós-pausa da programação do agente.
* **[Atribuir tarefas de vários dias a agentes](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qzcIkONh~1_K2HsiB69ebg)**   
  Atribua uma tarefa de ordem de serviço que requer vários cronogramas ou dias para concluir o trabalho a um agente de serviço de campo. Essa capacidade evita a criação de mais de uma tarefa para o mesmo trabalho.

**Tarefas relacionadas**   

* [Ativar Serviço de campo a programação de tarefas de vários dias](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2rdEW_x5AT~FPTTfPtYSUA "Instale a aplicação Serviço de campo Programação de tarefas de vários dias para habilitar a programação de tarefas de ordem de serviço em vários dias. Você pode ativar o plug-in Serviço de campo Programação de tarefas de vários dias (com.snc.fsm_multiday_tasks) para Serviço de campo se tiver a função de administrador.")
* [Atribuir tarefas de vários dias a agentes](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qzcIkONh~1_K2HsiB69ebg "Atribua uma tarefa de ordem de serviço que requer vários cronogramas ou dias para concluir o trabalho a um agente de serviço de campo. Essa capacidade evita a criação de mais de uma tarefa para o mesmo trabalho.")
* [Atribuir tarefas de ordem de serviço a equipes em Espaço do expedidor](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/a6eC8pL4KsYDAVwSspH5_Q "Atribua equipes a uma tarefa de ordem de serviço que requer uma equipe de agentes em Espaço do expedidor.")