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sourceDocument: Gestão de serviços de campo Xanadu
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 Release :

    - xanadu

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    - pt-BR

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    - Gestão de serviços de campo Xanadu

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    - Customer and Industry


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# Opções adicionais de configuração de programação

# Opções adicionais de configuração de programação {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
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* Atualizado 1 de ago. de 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Otimize a alocação de recursos e garanta a entrega de serviço oportuna com os recursos avançados de programação e expedição, projetados para gerenciar cargas de trabalho do técnico e priorizar tarefas de alta prioridade.
* **[Como configurar o agrupamento de tarefas](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/t_~XaRqgIzP6htacbjj~_w)**   
  Agrupe tarefas de ordem de serviço para manter tarefas semelhantes juntas.
* **[Configurando Agendamentos](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/OC0I~znoEP8qFJvPMeALFw)**   
  Crie ou modifique e habilite a configuração da aplicação e as configurações de serviço individuais para o recurso de agendamentos.
* **[Configuração da programação de vários dias](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/HrHPTs~LtJRPinPi24ZU1A)**   
  A programação de tarefas de vários dias de serviço de campo ajuda os expedidores a gerenciar tarefas que exigem mais de um dia útil para serem concluídas.
* **[Configuração de reserva flexível](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Av1Jmtdy1vj8FgqMH7Lb8A)**   
  A reserva flexível permite que os expedidores programem tarefas sem acionar notificações imediatas ou fluxos de trabalho descendentes. Este recurso fornece aos expedidores um " buffer de planejamento " para otimizar os cronogramas dos agentes antes de confirmar as tarefas.
* **[Configuração da automação de programação intradiária](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/OvfFLXwG5vzW5zHqGZkFrQ)**   
  A automação de programação intradiária atualiza os cronogramas dos agentes para maximizar a produtividade durante o turno.
* **[Configuração da programação de atribuição automática](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vIz_ZH_8V9eSwbajOF0HNw#c_UseAutoAssignment)**   
  O recurso de atribuição automática pode ser habilitado para solicitações ou tarefas, dependendo das definições de configuração da aplicação Gestão de serviços (SM).