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sourceDocument: Gestão de serviços de campo Xanadu
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    - Gestão de serviços de campo Xanadu

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    - Customer and Industry


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# Como configurar o coaching no Otimização da força de trabalho para serviço de campo

# Como configurar o coaching no Otimização da força de trabalho para serviço de campo {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
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* Atualizado 1 de ago. de 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Gerencie as habilidades do agente e avalie a qualidade das tarefas concluídas. Use Inteligência preditiva para recomendar habilidades para os agentes. Treine seus agentes com conteúdo de aprendizado interno e externo.
**Conceitos relacionados**   

* [Coaching no Otimização da força de trabalho para serviço de campo](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0JlaK~FxQ0NJQUu5~S~~AQ "Ao usar o Coaching em Otimização da força de trabalho para serviço de campo, você pode avaliar as habilidades de sua equipe para resolver tarefas com eficiência, revisando seu trabalho em momentos críticos de fornecimento de serviços de campo.")