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sourceDocument: Gestão de serviços de campo Xanadu
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 Release :

    - xanadu

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    - pt-BR

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    - Gestão de serviços de campo Xanadu

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    - Customer and Industry


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# Exibir e atribuir tarefas programadas

# Exibir e atribuir tarefas programadas {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura

Saiba mais sobre as diferentes maneiras de exibir tarefas no estado Programado​.

## Antes de Iniciar

Uma tarefa de ordem de serviço é movida para o estado Programado somente quando todas as seguintes condições são atendidas:
:
    * A propriedade Usar estado programado está habilitada
    * O campo Atribuído a não está vazio
    * O campo Atribuído a ou Início esperado muda e o Valor de início esperado está além do limite (12 horas por padrão) a partir do horário atual
    {#view-and-assign-scheduled-tasks__ul_lbq_jxz_3sb}

Exceções para o fluxo de estado Programado
:
    * As tarefas do prestador de serviço não estarão no estado Programado.
    * Quando um evento de licença do agente for criado e se sobrepor à tarefa de ordem de serviço, a tarefa será movida para Expedição pendente. Da mesma forma, para tarefas de equipe, quando o líder tiver um evento de licença sobreposto ao tempo da tarefa, a tarefa será movida para Expedição pendente.
    * Se todas as tarefas de ordem de serviço secundárias da ordem de serviço estiverem no estado Programado, a ordem de serviço será movida para Programado automaticamente.
    * Quando o agendamento dinâmico está habilitado, a atribuição automática não está disponível para tarefas agendadas. As tarefas programadas são consideradas para reatribuição ou não atribuição.
    * As tarefas programadas aparecem como tempo bloqueado quando a recomendação de tarefa inteligente considera a disponibilidade do técnico.
    {#view-and-assign-scheduled-tasks__ul_spw_vpz_3sb}

Função necessária: wm_dispatcher, wm_admin e wm_agent

## Procedimento

1. Você pode exibir tarefas no estado Programado em uma das funções a seguir.

   | função | etapas |
   | wm_dispatcher | 1. Navegar até Serviços de CampoExpediçãoMinhas tarefas programadas. 2. Exibir a lista de tarefas programadas no grupo de expedidores. {#view-and-assign-scheduled-tasks__ol_lky_qcy_3sb} |
   | wm_admin | 1. Navegar até Serviços de CampoExpediçãoTarefas Programadas. 2. Exibir a lista de todas as tarefas programadas. {#view-and-assign-scheduled-tasks__ol_svy_wcy_3sb} |
   | wm_agent | 1. Faça login no aplicativo para celular. 2. As tarefas no estado Programado podem ser exibidas em * Applet Minhas tarefas de grupo * Lista relacionada de tarefas de ordem de serviço semelhantes na tela de WO * Lista relacionada de tarefas de ordem de serviço na tela da WO * Lista relacionada a ordens de serviço futuras na tela Ativo {#view-and-assign-scheduled-tasks__ol_mhz_kvz_3sb} {#view-and-assign-scheduled-tasks__ol_whv_fvz_3sb} |
   |-|-|

   {#view-and-assign-scheduled-tasks__choicetable_upk_mcy_3sb}
2. Mova as tarefas de ordem de serviço programadas para o estado Atribuído usando um dos métodos.  
   {#view-and-assign-scheduled-tasks__simpletable_mw5_f5y_3sb__entry__2}

   | Método | Etapas |
   |-|-|
   | Mover manualmente de Programado para Atribuído | 1. Abra uma tarefa de ordem de serviço programada no formulário ou na exibição de lista. 2. Clique no botão Confirmar atribuição. 3. Clique em Salvar. {#view-and-assign-scheduled-tasks__ol_ask_qzy_3sb}​ |
   | Mover automaticamente de Programado para Atribuído | 1. Navegar até Serviços de CampoAdministraçãoConfirmação de atribuição de tarefa programada. 2. Para mover todas as tarefas programadas para Atribuídas automaticamente, marque a caixa de seleção Ativa . Ele é executado a cada hora por padrão para mover as tarefas dentro do limite de Programado para Atribuído​. Para modificar a frequência, os administradores podem atualizar o valor do campo Intervalo de repetição. {#view-and-assign-scheduled-tasks__ul_nw5_f5y_3sb} |
   [ ]

   {#view-and-assign-scheduled-tasks__simpletable_mw5_f5y_3sb}
* **[Atualizar tarefas programadas em Espaço do expedidor](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3W5cvV1QOpczh~HyzAs30Q)**   
  Como expedidor, você pode mover tarefas programadas para o estado Atribuído ou movê-las de volta para o estado Expedição Pendente em Espaço do expedidor.