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sourceDocument: Gestão de serviços de campo Xanadu
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 Release :

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    - Gestão de serviços de campo Xanadu

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    - Customer and Industry


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# Atribuir tarefas de vários dias a agentes

# Atribuir tarefas de vários dias a agentes {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Atribua uma tarefa de ordem de serviço que requer vários cronogramas ou dias para concluir o trabalho a um agente de serviço de campo. Essa capacidade evita a criação de mais de uma tarefa para o mesmo trabalho.

## Antes de Iniciar

Se você estiver programando uma tarefa em várias entradas de programação ou dias, uma programação de trabalho deverá ter sido atribuída ao agente. Para obter mais informações, consulte [Criar uma programação de trabalho para um agente ou técnico](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/R~O_Q687tnWCbePBkxUyqg "Usuários com a função de administrador de agenda do agente podem criar um ou mais cronogramas de trabalho para um agente de atendimento ao cliente ou um técnico de serviço de campo.").  
Nota:  
Se a programação do agente não tiver sido definida e você estiver atribuindo automaticamente uma tarefa, o sistema usará a programação padrão.

Função necessária: wm_admin

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Para obter informações sobre como atribuir uma tarefa de vários dias a uma equipe, consulte [Atribuir tarefas de ordem de serviço a equipes](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/DdT3BPq~IkmQmxK~F6DjSw "Atribua equipes a tarefas de ordem de serviço que exigem um grupo de agentes para trabalhar nelas.").

Este procedimento explica como você pode atribuir uma tarefa de vários dias a um agente usando Now Platform. Para obter informações sobre como atribuir uma tarefa de vários dias usando Espaço do expedidor, consulte [Atribuir tarefas de ordem de serviço a agentes](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/pwZRW7NEDGRGoFiLeoKBLQ#assigning-task-to-agents "Atribua uma tarefa de ordem de serviço a um agente de serviço de campo de Espaço do expedidor.").

## Procedimento

1. Navegar até TodosGestão de serviços de campoOrdem de serviçoTarefas de ordem de serviço.
2. Selecione a tarefa desejada para atribuição.
3. Marque a caixa de seleção Atribuir nas entradas de programação se ela ainda não estiver marcada.
4. Atribua a tarefa.

   | Opção | Descrição |
   | Para atribuir uma tarefa manualmente | 1. No campo Atribuído a, selecione o agente disponível para trabalhar na tarefa. 2. Clique em Atualizar. {#assign-multi-day-task__ol_fjt_psm_dsb} |
   | Para atribuir automaticamente uma tarefa | 1. Clique em Atribuição automática para atribuir automaticamente a tarefa a um agente disponível. 2. Na caixa de diálogo Confirmar atribuição, selecione Confirmar. {#assign-multi-day-task__ol_ib5_qsm_dsb} |
   |-|-|

   {#assign-multi-day-task__choicetable_jln_msm_dsb}  
   O sistema calcula a data de término estimada da tarefa com base na programação do agente selecionado.
{#assign-multi-day-task__steps_f5g_z3f_xrb}

## Resultado

A programação de tarefas que abrange várias entradas de programação, dias ou semanas é atribuída a um agente.