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sourceDocument: Gestão de serviços de campo Xanadu
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 Release :

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    - Gestão de serviços de campo Xanadu

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    - Customer and Industry


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# Exemplo - configurar o agendamento dinâmico para ignorar técnicos excluídos

# Exemplo - configurar o agendamento dinâmico para ignorar técnicos excluídos {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
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* Atualizado 1 de ago. de 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Adicione filtros de tarefa de agendamento dinâmico para garantir que as tarefas de ordem de serviço não sejam atribuídas a agentes excluídos da conta do cliente.

## Antes de Iniciar

Certifique-se de que o agendamento dinâmico esteja selecionado como método de atribuição para tarefas.

Função necessária: wm_dispatcher, wm_manager, wm_admin

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Expedidores ou gerentes podem substituir exclusões a qualquer momento, atribuindo manualmente tarefas de ordem de serviço a técnicos excluídos. Uma mensagem de aviso será exibida informando que a tarefa de ordem de serviço foi atribuída a um agente excluído.

## Procedimento

1. Navegar até TodosAdministração de Agendamento dinâmicoConfiguração.
2. Selecione Configuração de agendamento dinâmico OrderTaskde ordem de serviço .
3. Na guia Filtros de tarefa, adicione o critério Ignorar técnico excluído aos filtros de tarefa.  
   Para obter informações sobre como adicionar critérios a um filtro de tarefa, consulte [Criar um filtro de tarefa para agendamento dinâmico](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8W6lqNzYbdozwAXNMabS3w#create-task-filter "Os filtros de tarefa permitem definir critérios para selecionar e atribuir tarefas aos agentes mais adequados usando o agendamento dinâmico.")
4. Selecione Atualizar.  
   Os critérios de correspondência de agendamento dinâmico excluem os agentes excluídos de uma conta específica quando as tarefas de ordem de serviço são atribuídas usando qualquer um dos seguintes métodos:
   * [Atribuição automática](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/QDX4Z4SPu10gxSlf4F7ivw "Os expedidores podem selecionar várias tarefas nas quais executar o agendamento dinâmico.")
   * [Como gerenciar compromissos no Gestão de serviços de campo](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/rn3v~HFNd1~CLT6~FUfKxw "Reservar, reagendar e cancelar compromissos para serviços disponíveis.")
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**Tarefas relacionadas**   

* [Configurar a Gestão de serviços de campo para usar o agendamento dinâmico](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4sE~CFrFDjFCrcMkYBv4cQ "Selecione o agendamento dinâmico para programar e expedir automaticamente tarefas de ordem de serviço.")
* [Criar um filtro de tarefa](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8W6lqNzYbdozwAXNMabS3w#create-task-filter "Os filtros de tarefa permitem definir critérios para selecionar e atribuir tarefas aos agentes mais adequados usando o agendamento dinâmico.")
* [Excluir Serviço de campo agentes de tarefas de ordem de serviço atribuídas](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/upQXwlRQAb_hz8QPSlGD5A "Exclua Serviço de campo agentes de tarefas de ordem de serviço atribuídas com o agendamento dinâmico ou Otimização de cronogramas.")