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sourceDocument: Gestão de serviços de campo Xanadu
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 Release :

    - xanadu

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    - Gestão de serviços de campo Xanadu

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    - Customer and Industry


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# Qualificar tarefas de ordem de serviço no CSM Espaço do agente

# Qualificar tarefas de ordem de serviço no CSM Espaço do agente {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Qualifique as tarefas de ordem de serviço associadas a uma ordem de serviço para enviá-las aos agentes que podem trabalhar na tarefa.

## Antes de Iniciar

Função necessária: wm_qualifier e sn_customerservice_agent ou wm_qualifier e sn_customerservice.consumer_agent

## Procedimento

1. Clique no ícone Lista ( ![ícone Lista]())
2. Navegar até Ordens de serviçoAguardando qualificação
3. Selecione a ordem de serviço que tem as tarefas de ordem de serviço que você deseja qualificar.
4. Para qualificar uma tarefa de ordem de serviço:  
   1. Selecione a tarefa de ordem de serviço.
   2. No campo Grupo de expedição, clique no ícone de pesquisa e selecione um grupo de expedição.
   3. Clique em Salvar.
   {#qualify-workorder-tasks-workspace__ol_clv_pww_53b}  
   A tarefa de ordem de serviço passa para o estado Expedição pendente. Quando todas as tarefas de ordem de serviço relacionadas a uma ordem de serviço são qualificadas, a ordem de serviço passa para o estado Qualificado. Para obter mais informações sobre tarefas de ordem de serviço qualificadas, consulte [Qualificar tarefas de ordem](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/lVTt0hFJaXKJpwfAmoecqQ "Quando uma ordem de serviço for atribuída a você para qualificação, revise e qualifique suas tarefas para garantir que elas contenham informações suficientes para os grupos enviados trabalharem nelas. As tarefas de ordem de serviço de qualificação são necessárias somente quando Gestão de serviços de campo está configurado para qualificação manual.")de serviço