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sourceDocument: Gestão de serviços de campo Xanadu
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 Release :

    - xanadu

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    - pt-BR

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    - Gestão de serviços de campo Xanadu

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    - fsm

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    - fsm

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    - Customer and Industry


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# Alterar o número de dias que você pode ocultar dos agentes de turno

# Alterar o número de dias que você pode ocultar dos agentes de turno {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
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* Atualizado 1 de ago. de 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Aumente a quantidade de tempo que o agente oculto fora do turno mostra no calendário em Espaço do expedidor para que os expedidores possam planejar os cronogramas dos agentes com mais antecedência.

## Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Por padrão, os expedidores podem usar o botão Ocultar agentes de turno até sete dias no futuro. Se um expedidor navegar no calendário em Espaço do expedidor a mais de sete dias no futuro, o botão Ocultar agentes do turno será desabilitado. Você pode alterar o número de dias que o botão Ocultar agentes do turno é exibido.

Para obter mais informações sobre como ocultar agentes de turno, consulte [Mostrar ou ocultar agentes de turno do calendário no Espaço do expedidor](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~2p_vNuoxJlJmCtLQck1Jw "Escolha mostrar somente os agentes que estão no turno para facilitar a exibição de quem está disponível ao atribuir tarefas de ordem de serviço. Você também pode optar por mostrar todos os agentes para ver todos que estão dentro e fora do turno.").  
Aviso:  
Estender o número de dias no futuro em que o botão Ocultar agentes do turno está disponível faz com que o processamento noturno da Tabela de programação diária de preenchimento de agentes seja mais demorado. Não estenda o número de dias em que o botão Ocultar agentes do turno está disponível por mais de 15 dias.

## Procedimento

1. Navegue até Todos, digite <kbd class="ph userinput">sys_properties.list</kbd> no campo de filtro e pressione enter no teclado.
2. Selecione Novo.
3. No formulário, preencha os campos.

   | Nome | Descrição |
   | Nome | glide.sg.offline.scheduled_download.no_of_days_data |
   | Tipo | Inteiro |
   | Valor | Insira o número de dias em que o ícone Mostrar ou ocultar agentes do turno deve estar presente no calendário em Espaço do expedidor. |
   |-|-|

   {#change-hide-off-shift__choicetable_zfj_w14_gbc}
4. Selecione Enviar.
**Tarefas relacionadas**   

* [Executar o preenchimento da tabela de programação diária de agentes](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WeNdh3v5EvtON1oECtP0yg "Acione a execução da tabela Preencher a programação diária dos agentes para que os expedidores possam ver as mudanças feitas sem precisar aguardar a execução noturna.")
* [Mostrar ou ocultar agentes de turno do calendário no Espaço do expedidor](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~2p_vNuoxJlJmCtLQck1Jw "Escolha mostrar somente os agentes que estão no turno para facilitar a exibição de quem está disponível ao atribuir tarefas de ordem de serviço. Você também pode optar por mostrar todos os agentes para ver todos que estão dentro e fora do turno.")