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sourceDocument: Gestão de serviços de campo Xanadu
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 Release :

    - xanadu

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    - Gestão de serviços de campo Xanadu

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    - Customer and Industry


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# Suspender e retomar o tempo de ANS de uma tarefa de ordem de serviço

# Suspender e retomar o tempo de ANS de uma tarefa de ordem de serviço {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
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* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Pausar e retomar o tempo em um ANS de ordem de serviço a partir de uma tarefa de ordem de serviço.

## Antes de Iniciar

Função necessária: wm_admin, wm_qualifier, wm_dispatcher, wm_agent ou uma combinação de funções

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Isso é útil para os agentes porque permite que eles suspendam o tempo na ordem de serviço primária se estiverem aguardando informações ou que outras pessoas executem ações.

## Procedimento

1. Navegue até uma tarefa de ordem de serviço com um ANS usando o caminho visível para sua função:  
   * Serviços de CampoOrdem de serviçoTarefas de ordem de serviço com ANS
   * Serviços de CampoOrdem de serviçoMinhas tarefas de ordem de serviço
   * Serviços de CampoOrdem de serviçoAtribuído a mim
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2. Selecione uma tarefa de ordem de serviço ativa.
3. Adicione uma anotação de trabalho explicando por que você está suspendendo a ordem de serviço.
4. Em Links relacionados, selecione Suspender ordemde serviço .  
   O sistema define a Fase do ANS como Pausado.
5. Selecione Retomar ordem de serviço para reiniciar o ANS.  
   O sistema redefine o ANS para a fase anterior.