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sourceDocument: Gestão de serviços de campo Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/field-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - pt-BR

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    - Gestão de serviços de campo Xanadu

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    - fsm

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    - fsm

workflow :

    - Customer and Industry


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# Configuração da automação de programação intradiária

# Configuração da automação de programação intradiária {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

A automação de programação intradiária atualiza os cronogramas dos agentes para maximizar a produtividade durante o turno.

1. [Ativar automação de programação intradiária](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Xyku1RQMYkn7Ss9Pl9MTCA "Você pode ativar o plug-in de automações de programação da Gestão de serviços de campo (com.snc.sn_app_fsm_scheduling_flows) para Gestão de serviços de campo se tiver a função de administrador. Depois que o plug-in é instalado, três fluxos do Flow Designer e nove subfluxos são adicionados à sua instância.")

   Os administradores devem ativar o plug-in de automação de programação intradiária antes de alterar qualquer valor.
2. [Copiar fluxos de automação de programação intradiária](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~DcC1iJkwQIGm~3O5BUmrA "Duplique os três fluxos de automação de programação intradiária instalados com o plug-in Fluxos do Flow Designer de programação da Gestão de serviços de campo para que, se algo falhar nos fluxos ativados, você possa copiar os originais novamente.")

   Copie os fluxos de automação de programação intradiária e altere somente as cópias. Esta prática garante que você possa copiar os originais novamente se algo acontecer com as versões configuradas.
3. (Opcional) [Alterar o valor dos agentes considerados adiantados ou atrasados](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4hBHoLPbi1C7hN4Z~4KrKg "Altere o valor que determina se um agente está adiantado ou atrasado.")

   Atualize o valor que aciona uma notificação para o expedidor indicando se um agente está adiantado ou atrasado.
4. (Opcional) [Alterar o tempo que determina se um agente agiu](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/H4SesZYX99AG_EH02QY96Q "Ajuste a quantidade de tempo que determina se um agente agiu quando programado.")

   Atualize o valor que determina se um agente agiu.
5. (Opcional) [Excluir um fluxo](https://www.servicenow.com/docs/access?context=flow-delete&version=xanadu&pubname=xanadu-build-workflows&ft:locale=en-US)

   Se você não precisar de um fluxo instalado com a automação de programação intradiária, poderá excluí-lo.
6. [Ativar um fluxo](https://www.servicenow.com/docs/access?context=flow-activate&version=xanadu&pubname=xanadu-build-workflows&ft:locale=en-US)

   Ative os fluxos quando quiser adicionar as configurações à sua instância.
{#config-intraday-scheduling-steps__ol_gx5_d2y_dwb}
* **[Ativar automação de programação intradiária](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Xyku1RQMYkn7Ss9Pl9MTCA)**   
  Você pode ativar o plug-in de automações de programação da Gestão de serviços de campo (com.snc.sn_app_fsm_scheduling_flows) para Gestão de serviços de campo se tiver a função de administrador. Depois que o plug-in é instalado, três fluxos do Flow Designer e nove subfluxos são adicionados à sua instância.
* **[Copiar fluxos de automação de programação intradiária](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~DcC1iJkwQIGm~3O5BUmrA)**   
  Duplique os três fluxos de automação de programação intradiária instalados com o plug-in Fluxos do Flow Designer de programação da Gestão de serviços de campo para que, se algo falhar nos fluxos ativados, você possa copiar os originais novamente.
* **[Alterar o valor dos agentes considerados adiantados ou atrasados](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4hBHoLPbi1C7hN4Z~4KrKg)**   
  Altere o valor que determina se um agente está adiantado ou atrasado.
* **[Alterar o tempo que determina se um agente agiu](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/H4SesZYX99AG_EH02QY96Q)**   
  Ajuste a quantidade de tempo que determina se um agente agiu quando programado.