Este exemplo mostra três maneiras diferentes de como os administradores podem configurar o mecanismo de otimização para programar tarefas.

Os administradores podem configurar a Otimização de programação para ser executada durante a noite em lotes para programar um número maior de tarefas ou ao longo do dia em intervalos selecionados com base em eventos. Os administradores também podem permitir que os expedidores iniciem a Otimização de programação no Espaço do expedidor configurando a otimização sob demanda.

Neste exemplo, a organização está garantindo que os agentes concluam o maior número possível de tarefas durante o turno sem gastar muito tempo no deslocamento entre as tarefas. Uma política é configurada para maximizar atribuições e minimizar o tempo de viagem. A otimização sob demanda está habilitada para os expedidores atribuídos a este grupo de agentes.