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sourceDocument: Gestão de serviços de campo Xanadu
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 Release :

    - xanadu

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    - pt-BR

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    - Gestão de serviços de campo Xanadu

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    - Customer and Industry


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# Criar regras de configuração do serviço de agendamentos

# Criar regras de configuração do serviço de agendamentos {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura

Configure regras de reserva de compromisso para uma configuração de serviço, por exemplo, Instalação no ponto de venda, para habilitar a duração variável dos compromissos para este serviço.

## Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

## Procedimento

1. Navegar até TodosAgendamentosConfiguração de Agendamentos.
2. Selecione a configuração desejada.
   * Para criar regras de configuração de serviço de agendamentos para ordens de serviço, selecione Configuração de ordem de serviço de campo
   * Para criar regras de configuração de serviço de agendamentos para tarefas de ordem de serviço, selecione Configuração da tarefa de serviço de campo
   {#create-appt-booking-service-config-rules__choices_tml_fzf_mbc}
3. Na lista relacionada Configuração do serviço de agendamentos, selecione uma configuração de serviço à qual você deseja adicionar regras.
4. Marque a caixa de seleção Habilitar configurações avançadas se ainda não estiver selecionada.
5. Na lista relacionada Regras de configuração de serviço, clique em Novo.
6. No formulário, preencha os campos.  
   {#create-appt-booking-service-config-rules__table_ydv_ywx_rtb__entry__2}

   | Campo | Descrição |
   |-|-|
   | Nome | Nome da regra de configuração de serviço. |
   | Configuração do serviço | O nome do serviço para o qual você está configurando regras. Este campo é definido automaticamente com o nome da configuração de serviço, por exemplo, Instalação no ponto de venda. Nota: A instalação no ponto de venda está disponível somente para configuração de ordem de serviço de campo. |
   | Tabela de tarefas | A tabela em que as regras de agendamentos são criadas para a configuração de serviço selecionada. Este campo é preenchido automaticamente com a tabela Ordem de serviço \[wm_order\] ou Tarefa de ordem de serviço \[wm_task\], com base na configuração da aplicação selecionada, para configurar regras de serviço. |
   | Condições da tarefa | Aplique condições para ajudar a determinar o horário disponível mais adequado para um serviço fornecido ao cliente. |
   | Lead time | Número de horas ou dias a partir do horário atual após o qual um compromisso pode ser reservado com base nesta regra de configuração de serviço. Defina o lead time em horas ou dias. O padrão é quatro horas. |
   | Ignorar lead time na reprogramação | Esta opção ignora o cálculo do tempo de lead mencionado anteriormente ao reagendar um compromisso. |
   | Reprogramar/Cancelar por hora | O número de horas ou dias antes da hora de início de um compromisso que são necessários para que um compromisso seja cancelado ou remarcado. O padrão é 4 horas. Nota: O botão Cancelar não está disponível neste número de horas. |
   | Consultas exclusivas por vaga | Uma opção para tornar obrigatória a inclusão de um determinado número de compromissos em cada vaga. |
   | Ativo | Opção para definir a regra de configuração do serviço de aplicativos. |
   | Ordem | Ordem na qual a regra de configuração de serviço deve ser executada. Uma regra com uma ordem menor é executada primeiro. |
   | Máximo de dias reserváveis no futuro | Número de dias antes do dia atual para o qual um compromisso pode ser reservado para este serviço. O padrão é 14 dias. |
   | Compromissos por janela | Número de compromissos disponíveis para cada intervalo de tempo de compromisso configurado. Este número determina o número de compromissos disponíveis que são exibidos na janela Selecionar compromisso. Insira um número neste campo se o método de atribuição de tarefas estiver definido como manualmente. Se definida para usar atribuição automática ou Agendamento dinâmico, esta configuração não se aplicará, a menos que um local não seja fornecido. Em seguida, a configuração padrão é o número de compromissos por janela. |
   [Tabela 1. Formulário Regra de configuração de serviço]

   {#create-appt-booking-service-config-rules__table_ydv_ywx_rtb}
7. Clique em Enviar.

## Resultado

As regras de configuração de serviço são configuradas e fornecem duração variável de compromissos para o serviço.