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sourceDocument: Gestão de serviços de campo Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/field-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - pt-BR

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    - Gestão de serviços de campo Xanadu

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    - fsm

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    - fsm

workflow :

    - Customer and Industry


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# Configuração de Gestão de serviços de campo experiência do cliente

# Configuração de Gestão de serviços de campo experiência do cliente {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Configure a aplicação Gestão de serviços de campo Customer Experience para habilitar o envio de notificações para seus clientes por e-mail e SMS.

## Visão geral da configuração {#Configuring-cust-exp__section_gbl_cvz_hcc}

As etapas para configurar Gestão de serviços de campo a experiência do cliente são:

1. [Ativar Gestão de serviços de campo Experiência do cliente](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/PASQ24gRc0AjMzvCn8z2eQ "Ative o Gestão de serviços de campo plug-in Customer Experience (com.snc.fsm_customer_experience) para usar o recurso Customer Experience com Gestão de serviços de campo.")

   Ative o plug-in Experiência do cliente da Gestão de serviços de campo (com.snc.fsm_customer_experience) para usar o recurso de experiência do cliente com a Gestão de serviços de campo.
2. [Notificações do cliente para tarefas de ordem de serviço](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/flXWTqUzOD3~ZpP9ie08Tw "Configure mensagens de notificação e e-mails para atualizar os clientes sobre o status de suas tarefas de ordem de serviço.")

   Configure mensagens de notificação e e-mails para atualizar os clientes sobre o status de suas tarefas de ordem de serviço.
{#Configuring-cust-exp__ol_j43_55k_fcc}