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sourceDocument: Gestão de serviços de campo Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/field-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - pt-BR

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    - Gestão de serviços de campo Xanadu

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    - fsm

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    - fsm

workflow :

    - Customer and Industry


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# Locais em Gestão de serviços de campo

# Locais em Gestão de serviços de campo {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

O local representa uma área geográfica que ajuda o administrador a criar diferentes grupos e atribuir tarefas a esses grupos com base no local.

## Locais de trabalho {#Locations-in-fsm__section_af5_dtt_d1b}

A Gestão de serviços de campo depende de locais definidos para qualificar ordens de serviço e tarefas e atribuir expedidores e agentes. Como parte da configuração da aplicação, você definirá seus locais. Você pode criar grupos de qualificação, expedição e atribuição com base nesses locais.
**Conceitos relacionados**   

* [Configuração de locais](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ebV40NhgvvZpspS4wfAvOw "A gestão de territórios determina, por localização geográfica, o indivíduo ou grupo mais bem posicionado para executar uma chamada de serviço.")

## Atribuir um local a um usuário {#ariaid-title2}

A gestão de territórios permite que Gestão de serviços de campo administradores atribuam locais a usuários.

### Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

### Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Isso cria um território ou conjunto de locais cobertos por um determinado usuário. A associação ajuda o sistema a determinar quais usuários podem corrigir problemas em locais específicos.

### Procedimento

1. Navegar até TodosTerritóriosUsuários.
2. Abra um registro de usuário.
3. Na lista relacionada Locais cobertos :
   * Clique em Editar para adicionar um local existente ao usuário.
   * Clique em Novo para criar um novo local para associar ao usuário.

   A gestão de territórios no nível do usuário não é usada para automações.

## Atribuir um local a um grupo {#ariaid-title3}

A gestão de territórios permite que os administradores Gestão de serviços de campo atribuam locais a grupos de usuários.

### Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

### Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Isso cria um território ou conjunto de locais cobertos por um determinado grupo. A associação ajuda o sistema a determinar quais grupos podem corrigir problemas em locais específicos.

### Procedimento

1. Navegar até TodosTerritóriosGrupos.
2. Abra um registro de grupo.
3. Na lista relacionada Locais cobertos :
   * Clique em Editar para adicionar um local existente ao grupo.
   * Clique em Novo para criar um novo local para associar ao grupo.

   Nota:  
   Para determinar qual grupo cobre um determinado local, o sistema verifica a hierarquia do local para ver se há grupos atribuídos ao local. Caso contrário, o sistema verificará o nível superior da hierarquia.