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sourceDocument: Gestão de serviços de campo Xanadu
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 Release :

    - xanadu

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    - pt-BR

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    - Gestão de serviços de campo Xanadu

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    - fsm

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    - fsm

workflow :

    - Customer and Industry


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# Criar critérios de recomendação personalizados

# Criar critérios de recomendação personalizados {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Defina os critérios de recomendação que as políticas podem usar para classificar ou avaliar tarefas para os agentes.

## Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Alguns critérios de recomendação predefinidos são fornecidos para você. Para obter mais informações, consulte [Critérios de recomendação predefinidos](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/6scw7tsK61MCLeUJId40UA#type-of-recommendation-criteria "Existem dois tipos de critérios de recomendação: restrições de filtro e critérios de classificação. O sistema fornece um conjunto de critérios predefinidos.").

## Procedimento

1. Navegar até TodosServiços de CampoAdministração de recomendação de tarefaCritérios de recomendação.
2. Clique em Nova.
3. No formulário, preencha os campos.  
   {#create-recommendation-criteria__table_sjk_zx1_bqb__entry__2}

   | Campo | Descrição |
   |-|-|
   | Nome para exibição | Nome de exibição do critério de recomendação. |
   | Nome | Nome do critério de recomendação. |
   | Tabela pré-buscada | A tabela pré-buscada selecionada para o critério de recomendação. |
   | Campos pré-buscados | Compatível com campos pré-buscados da tabela pré-buscada. |
   | Tipo | Tipo de critério, filtro ou classificação. |
   | Aplicação | A aplicação que contém este registro. |
   | Módulo da aplicação | O valor padrão é Gestão de serviços de campo. |
   [Tabela 1. Critérios de recomendação]

   {#create-recommendation-criteria__table_sjk_zx1_bqb}
4. No campo Script, insira o script que você deseja executar ao recomendar tarefas para o agente.  
   Por exemplo, o script a seguir calcula a distância entre o local atual do agente e o local da tarefa.

       var distanceRule = new TaskRecommendationDistanceRuleProcessor(args); 
       var ruleProcessResult = distanceRule.processRule(user, tasks, timeStart, timeEnd, 'ranking'); 
       ruleResult = TaskRecommendationFSMUtil.parseRuleResult(ruleProcessResult, "Distance from task");

   Para obter informações sobre requisitos de script personalizado, consulte [Como fornecer um script para critérios de recomendação de tarefa personalizada](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/VoPm~tTvxfDoKJGkyUfRGQ "Diretrizes para criar scripts em critérios de recomendação para uma política de recomendação de tarefa inteligente.").
5. Clique em Enviar.

## Resultado

O critério de recomendação é criado com sucesso e classificado no grupo Restrições de filtragem ou Critérios de classificação com base no tipo selecionado.