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sourceDocument: Gestão de serviços de campo Xanadu
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    - Gestão de serviços de campo Xanadu

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    - Customer and Industry


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# Usando Gestão de serviços de campo Integração de conferência virtual

# Usando Gestão de serviços de campo Integração de conferência virtual {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
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* Atualizado 1 de ago. de 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Inicie uma chamada em conferência a partir do seu aplicativo para celular nativo com a ajuda da Gestão de serviços de campo Integração de conferência virtual.

Como agente de serviço de campo, você pode iniciar uma reunião Zoom ou Microsoft Teams na aplicação Now Mobile Agent. Você pode configurar as pontes de conferência Zoom e Microsoft Teams ou qualquer uma delas na sua instância ServiceNow.

Se você configurou ambas as pontes de conferência em sua instância ServiceNow, poderá selecionar qualquer uma das opções de ponte para [fazer uma chamada a partir do Now Mobile Aplicação do agente](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0Z82Qw_fqoj~wv_zkKWFeA "Selecione uma opção de ponte de conferência para iniciar uma chamada em conferência na aplicação Now Mobile Agent para se conectar virtualmente com seus agentes de clientes e colegas."). Selecionar Zoom permite que você se conecte com clientes e seus colegas agentes. Microsoft Teams permite que você se conecte somente com seus colegas.
* **[Fazer uma chamada a partir da aplicação Now Mobile Agent](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0Z82Qw_fqoj~wv_zkKWFeA)**   
  Selecione uma opção de ponte de conferência para iniciar uma chamada em conferência na aplicação Now Mobile Agent para se conectar virtualmente com seus agentes de clientes e colegas.
* **[Iniciar uma reunião Zoom ou Microsoft Teams no aplicativo Now Agent para celular](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/rUnELUG3p9PhReU4gS52tQ)**   
  Inicie uma reunião Zoom ou Microsoft Teams no aplicativo para celular Now Agent para resolver problemas do cliente, auxiliando-o virtualmente enquanto estiver fora do escritório ou fora do computador desktop.