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sourceDocument: Gestão de serviços de campo Xanadu
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 Release :

    - xanadu

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    - pt-BR

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    - Gestão de serviços de campo Xanadu

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    - Customer and Industry


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# Configurar o estado Programado

# Configurar o estado Programado {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Opcionalmente, os administradores podem optar por habilitar o fluxo de estado Programado para ordens de serviço e tarefas de ordem de serviço.

## Antes de Iniciar

Função necessária: wm_admin

## Procedimento

1. Navegar até Serviços de CampoAdministraçãoConfiguração.
2. Selecione a guia Atribuição.
3. Selecione Usar estado programado.  
   Nota:  
   Quando a fila de expedição está desativada, a opção Usar estado programado é desativada automaticamente. Quando a Fila de expedição está habilitada, Usar estado programado NÃO é habilitado automaticamente.
4. Selecione Salvar.
5. Navegar até Serviços de CampoAdministraçãoPropriedades.
6. Role para baixo até a propriedade Atualizar estado da tarefa de Programado para Atribuído quando o início programado estiver dentro das horas especificadas a partir da hora atual e modifique essa propriedade para definir quando uma tarefa de ordem de serviço deve ser expedida (mover de Programado para Atribuído).  
   O número padrão é 12, o que significa que qualquer tarefa programada nas próximas 12 horas está no estado Atribuído.
7. Selecione Salvar.
{#configure-scheduled-state__steps_glg_zwz_3sb}

## Resultado

* Em um formulário de ordem de serviço, ocorre o seguinte:
  * Um novo estado Programado aparecerá entre Pronto para expedição e Atribuído se a qualificação não estiver habilitada.
  * Um novo estado Programado aparecerá entre Qualificado e Atribuído se a qualificação estiver habilitada.
  {#configure-scheduled-state__ul_xdk_mky_3sb}
* Em um formulário de tarefa de ordem de serviço, um novo estado Programado aparece entre Expedição pendente e Atribuído.

{#configure-scheduled-state__ul_wdk_mky_3sb}  
Nota:  
Se você desativar a propriedade Usar estado programado, será exibido um aviso indicando que as tarefas foram movidas de Programadas para Atribuídas. Consequentemente, todas as tarefas de ordem de serviço que estão no estado Programado são movidas para o estado Atribuído.