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sourceDocument: Gestão de serviços de campo Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/field-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - pt-BR

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    - Gestão de serviços de campo Xanadu

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    - fsm

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    - fsm

workflow :

    - Customer and Industry


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# Inteligência preditiva para definir soluções de ordem de serviço

# Inteligência preditiva para definir soluções de ordem de serviço {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Use seus registros de instância para criar soluções para Gestão de serviços de campo problemas.

## Definições de solução {#predictive-intelligence-fsm__section_oxd_3wt_wmb}

As definições de solução estão disponíveis como modelos em instâncias em que Inteligência preditiva e Gestão de serviços de campo estão ativos. Para obter mais informações sobre definições de solução e seus tipos, consulte [Inteligência preditiva](https://www.servicenow.com/docs/access?context=predictive-intelligence&version=xanadu&pubname=xanadu-intelligent-experiences&ft:locale=en-US). Você também pode criar seus próprios registros de definição de solução.
{#predictive-intelligence-fsm__table_b5y_twt_wmb__entry__3}

| Definição de Solução | Tipo de Solução | Descrição |
|-|-|-|
| Ordens de serviço semelhantes | Semelhança | Recomenda ordens de serviço semelhantes com base no texto no campo Descrição resumida. |
| Artigos de conhecimento similares | Semelhança | Recomenda artigos de conhecimento semelhantes comparando o texto nos campos Texto, Descrição resumidae Descrição de artigos de conhecimento com o campo Descrição resumida das ordens de serviço ou tarefas de ordem de serviço. |
| Requisitos de peças semelhantes | Semelhança | Recomenda requisitos de peças semelhantes para tarefas de ordem de serviço com base no texto na descrição resumida e em outras informações coletadas das tarefas de ordem de serviço semelhantes. |
| Agrupamento de ordens de serviço em tópicos | Clustering | Agrupa ordens de serviço semelhantes em tópicos com base no texto no campoDescrição resumida. |
[Tabela 1. Definições de solução para Gestão de serviços de campo]

{#predictive-intelligence-fsm__table_b5y_twt_wmb}