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sourceDocument: Gestão de serviços de campo Xanadu
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    - Gestão de serviços de campo Xanadu

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    - Customer and Industry


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# Como configurar o agendamento dinâmico no Espaço do expedidor

# Como configurar o agendamento dinâmico no Espaço do expedidor {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
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* Atualizado 1 de ago. de 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

O agendamento dinâmico permite que você, como expedidor, atribua, cancele ou reatribua tarefas de ordem de serviço com eficiência.  
A integração Espaço do expedidor com o agendamento dinâmico permite que você selecione automaticamente um agente e atribua tarefas de ordem de serviço. Quando você tenta atribuir a nova tarefa, o agendamento dinâmico cancela ou reatribui as tarefas existentes e atribui a nova tarefa a um agente.  
Nota:  
Tarefas que já estão definidas como Trabalho em andamento não podem ser não atribuídas. Somente tarefas programadas, mas não iniciadas, podem ser reatribuídas ou não atribuídas.

## Prioridades da tarefa {#dispatcher-ws-dy-scheduling__section_azd_zgq_h4b}

Se você atribuir uma tarefa de prioridade mais alta quando uma tarefa de prioridade mais baixa já tiver sido atribuída, o agendamento dinâmico atribuirá a tarefa de prioridade mais alta e tentará reatribuir a tarefa de prioridade mais baixa. Se você arrastar uma tarefa de prioridade mais baixa sobre uma tarefa de prioridade mais alta, uma mensagem de aviso será exibida e você deverá confirmá-la para continuar.

## Habilitar reserva dupla {#dispatcher-ws-dy-scheduling__section_pmg_bhq_h4b}

Se a reserva dupla estiver habilitada, você poderá reservar duas vezes manualmente um agente para mais de uma tarefa de ordem de serviço com tempo sobreposto. Quando você arrasta e solta uma tarefa sobre uma tarefa já atribuída, as novas tarefas se sobrepõem à tarefa já atribuída e o tempo de viagem estimado é atualizado.

* Quando o agendamento dinâmico e a reserva dupla estão habilitados, arrastar uma tarefa em uma tarefa já atribuída sobrepõe a tarefa atribuída e atualiza seu tempo de viagem estimado.
* Se a reserva dupla não estiver habilitada e o agendamento dinâmico estiver habilitado, arrastar uma tarefa para uma tarefa já atribuída exibirá uma janela pop-up de agendamento dinâmico para que você possa reprogramar a tarefa.
* Quando a reserva dupla e o agendamento dinâmico estão desabilitados, arrastar uma tarefa em uma tarefa já atribuída exibe uma mensagem de erro informando que o agente não está disponível no momento.
{#dispatcher-ws-dy-scheduling__ul_frp_kpk_24b}  
Nota:  
Os administradores do sistema habilitam a reserva dupla definindo o work.management.allow.doublebooking.dynamicscheduling.
**Conceitos relacionados**   

* [Programação dinâmica](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/QXoWHM0FPNxulXSdaGC2PQ "O Agendamento dinâmico é um mecanismo avançado e flexível para gerenciar tarefas de trabalho para agentes de campo. Isso torna a programação mais fácil e permite que os expedidores lide com exceções e mudanças de forma eficaz.")