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sourceDocument: Gestão de serviços de campo Xanadu
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 Release :

    - xanadu

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    - pt-BR

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    - Gestão de serviços de campo Xanadu

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    - Customer and Industry


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# Fechar uma tarefa de ordem de serviço como concluída

# Fechar uma tarefa de ordem de serviço como concluída {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Somente agentes podem fechar tarefas de ordem de serviço atribuídas a eles.

## Antes de Iniciar

Função necessária: wm_agent

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Se o problema do solicitante tiver sido corrigido ou resolvido, use a opção Encerrar Concluído.

## Procedimento

1. Navegar até TodosServiços de CampoAgenteAtribuído a mim.
2. Abra uma tarefa de ordem de serviço.
3. Adicione informações ao campo Anotações de trabalho.  
   As anotações devem incluir uma descrição do trabalho realizado e outras informações úteis.
4. **Opcional:** Insira uma data e hora anteriores à data e hora atuais no campo Término real do trabalho.  
   Você não pode adicionar uma data e hora posteriores à data e hora atuais.

   Se você não inserir uma data e hora, o sistema ServiceNow adicionará a data e hora atuais automaticamente quando você clicar em Encerrado e concluído.
5. Clique em Encerrar Concluído.  
   * O status de todas as peças não utilizadas muda automaticamente para Em estoque.
   * O estado da ordem de serviço primária mudará automaticamente para Encerrado - Concluído se todas as tarefas de ordem de serviço na ordem de serviço tiverem um estado de Encerrado - Concluído ou Cancelado.
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## Resultado

O cliente recebe uma notificação por SMS e e-mail de que a tarefa de ordem de serviço foi concluída.