---
sourceDocument: Gestão de serviços de campo Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/field-service-management

 Release :

    - xanadu

ft:locale :

    - pt-BR

ft:publication_title :

    - Gestão de serviços de campo Xanadu

ft:clusterId :

    - fsm

bundleId :

    - fsm

workflow :

    - Customer and Industry


---

# Gerenciar uma tarefa que tem um ANS

# Gerenciar uma tarefa que tem um ANS {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Como acessar e gerenciar tarefas com SLAs.

## Antes de Iniciar

Função necessária: wm_admin, wm_dispatcher ou função de combinação de expedidor

## Procedimento

1. Clique no ícone da tarefa para exibir uma janela pop-up com estes detalhes do ANS:  
   {#t_ManageATaskWithASLA__table_vdd_fng_mr__entry__2}

   | Título | Descrição |
   |-|-|
   | ANS | Nome do ANS. |
   | Tempo restante | Tempo comercial decorrido restante no ANS. |
   | Prioridade | Prioridade da tarefa por número, em que 1 é a mais alta e 5 a mais baixa. |
   | Habilidades necessárias | Habilidades necessárias para executar o trabalho. |
   | Peças necessárias | Peças necessárias para executar o trabalho. |
   [Tabela 1. Detalhes de ANS]

   {#t_ManageATaskWithASLA__table_vdd_fng_mr}  
   Figura 1. Detalhe do mapa de ANS
2. Clique no link do número da tarefa para exibir o registro em uma janela pop-up no mapa.
3. Selecione a lista relacionada SLAs de tarefa para exibir os detalhes do ANS.
4. A lista mostra os seguintes valores de ANS:  
   {#t_ManageATaskWithASLA__table_l4m_5ng_mr__entry__2}

   | Título | Descrição |
   |-|-|
   | ANS | Nome do ANS. Clique neste link para exibir a definição do ANS e sua programação. |
   | Hora de início | Hora em que o ANS foi iniciado. |
   | Fase | Status deste ANS, como Em andamento, Concluídoou Violado. |
   | % de tempo de neg. decorrido | Percentual de tempo decorrido para este ANS no calendário de negócios. Se não existir nenhum calendário comercial, este valor será o mesmo que a porcentagem real decorrida. |
   | Tempo útil restante | Quantidade de tempo restante para este ANS no calendário de negócios. Se não existir nenhum calendário comercial, este valor será o mesmo que o tempo real restante. |
   [Tabela 2. Valores de ANS]

   {#t_ManageATaskWithASLA__table_l4m_5ng_mr}