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sourceDocument: Gestão de serviços de campo Xanadu
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 Release :

    - xanadu

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    - pt-BR

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    - Gestão de serviços de campo Xanadu

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    - Customer and Industry


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# Aceitar ou rejeitar solicitações de peças de agentes colegas

# Aceitar ou rejeitar solicitações de peças de agentes colegas {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura

Revise as solicitações de peças que você recebe de agentes colegas.

## Antes de Iniciar

* O plug-in Serviço de campo Advanced Parts Sourcing (com.snc.fsm_advanced_parts_sourcing) deve ser ativado. Para obter mais informações, consulte [Plug-ins adicionais para o Gestão de serviços de campo](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/HeQZrBX0nblbrQoKMSr9UQ "Depois que Gestão de serviços de campo for ativado, você poderá ativar plug-ins adicionais que fornecem dados de demonstração e habilitam uma variedade de recursos.").
* A propriedade Use part request approvals deve ser habilitada para poder receber solicitações de peças de seus agentes colegas. Para obter mais informações, consulte [Propriedades instaladas com o Gestão de serviços de campo](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1hIuTnriLgJCG6skm4by9A "Propriedades do sistema fornecidas com a aplicação Gestão de serviços de campo.").
* Notifications no dispositivo móvel e o Now Mobile app Agent devem estar habilitados para receber notificações por push de dispositivos móveis de seus colegas agentes.
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Função necessária: wm_agent

## Procedimento

1. Abra a aplicação Now Mobile Agent.  
   Dica:  
   Se você conhece seu inventário e quer rejeitar ou aceitar a solicitação imediatamente, poderá fazê-lo diretamente na notificação que aparece selecionando Aceitar ou Rejeitar.
2. Toque na notificação por push.  
   Nota:  
   Se você não puder acessar a notificação por push, acesse a solicitação tocando em Inventárioe, em seguida, na seção Solicitações de peças, tocando em Solicitado por mim.
3. Verifique a disponibilidade de peças em seu depósito pessoal e determine se deseja aceitar ou rejeitar a solicitação de peça.

   | Disponibilidade de peças | Ação |
   | A peça não está disponível | Toque em Rejeitar. |
   | Você não pode transferir a peça porque tem uma quantidade insuficiente ou precisa da peça por conta própria | Toque em Rejeitar. |
   | A peça está disponível para atender à solicitação | Revise as peças listadas, as quantidades e todos os ativos de hardware selecionados. * Se os ativos de hardware corresponderem à solicitação de peça, toque em Aceitar. * Se você precisar mudar os modelos de ativos de hardware: 1. Toque em Editar ativos. 2. Selecione os ativos que você deseja transferir. 3. Toque em Enviar. 4. Navegue de volta para a tela Detalhes da peça. 5. Navegue de volta para a tela Solicitação de peça. 6. Toque em Aceitar. {#accept-reject-part-request-mobile__ol_yzr_2lb_35b} {#accept-reject-part-request-mobile__ul_w3v_y13_35b} |
   |-|-|

   {#accept-reject-part-request-mobile__choicetable_ar5_wkb_35b}
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## Resultado

* Se você aceitar a solicitação, o estado do registro de solicitação de peça mudará para Aprovado e uma notificação móvel será enviada ao agente de serviço de campo solicitado. As linhas da ordem de transferência são criadas da seguinte forma:
  * Para peças consumíveis, apenas uma linha de ordem de transferência é criada para todas as peças solicitadas.
  * Para hardware, uma linha de ordem de transferência é criada para cada ativo das peças solicitadas.
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* Se você rejeitar a solicitação, o estado do registro de solicitação de peça será alterado para Rejeitado e uma notificação móvel será enviada ao agente de serviço de campo solicitado. As solicitações de peças rejeitadas podem ser solicitadas novamente. Para obter mais informações, consulte [Solicitar peças rejeitadas de outros depósitos](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/67x1dz689iEXuvAhQXnecg "Solicite peças de outros depósitos que foram rejeitadas por seus colegas.").
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## O que Fazer Depois

* [Exibir linhas de ordem de transferência para peças solicitadas](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/rqlzRYz08ppxQfP9pKXatg "Exiba todas as linhas da ordem de transferência das peças solicitadas por você.")
* [Solicitar peças rejeitadas de outros depósitos](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/67x1dz689iEXuvAhQXnecg "Solicite peças de outros depósitos que foram rejeitadas por seus colegas.")
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