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sourceDocument: Gestão de serviços de campo Xanadu
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 Release :

    - xanadu

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    - pt-BR

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    - Gestão de serviços de campo Xanadu

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    - fsm

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    - Customer and Industry


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# Rastreie a localização atual dos agentes de serviço de campo

# Rastreie a localização atual dos agentes de serviço de campo {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Exiba a localização atual dos agentes para rastrear a hora estimada de chegada.

## Antes de Iniciar

Função necessária: sn_customerservice.customer e sn_customerservice.consumer

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

## Procedimento

1. Faça login no Portal de atendimento ao cliente ou ao consumidor.
2. Clicar SuporteOrdens de serviço no cabeçalho do portal para exibir uma lista de ordens de serviço relacionadas à sua conta.
3. Clique em um número de ordem de serviço para exibir as tarefas de ordem de serviço relacionadas.
4. Para rastrear a localização atual de um agente no registro da tarefa de ordem de serviço, clique no número da tarefa de ordem de serviço.  
   O mapa é atualizado automaticamente para exibir a localização mais recente de um agente.