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sourceDocument: Gestão de serviços de campo Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/field-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - pt-BR

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    - Gestão de serviços de campo Xanadu

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    - fsm

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    - fsm

workflow :

    - Customer and Industry


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# Exibir tópicos de tendências de ordem de serviço

# Exibir tópicos de tendências de ordem de serviço {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Analise o backlog de ordens de serviço de suporte e identifique clusters de ordens de serviço que apontam para problemas subjacentes semelhantes usando Inteligência preditiva para Gestão de serviços de campo.

## Antes de Iniciar

Função necessária: wm_admin ou wm_manager.

## Procedimento

1. Navegar até TodosServiços de CampoOrdem de serviçoTendências de ordem de serviço.
2. Clique em uma ID de cluster na lista Resumo do cluster para exibir a lista de ordens de serviço relacionadas.  
   * Os conceitos de cluster listam as dez palavras mais recorrentes que apareceram na descrição resumida das ordens de serviço.
   * O tamanho do cluster indica o número de ordens de serviço no cluster.
   * A qualidade do cluster fornece um valor percentual de quão semelhantes são as ordens de serviço.
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