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sourceDocument: Gestão de serviços de campo Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/field-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - pt-BR

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    - Gestão de serviços de campo Xanadu

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    - fsm

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    - fsm

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    - Customer and Industry


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# Propriedades instaladas com o Gestão de serviços de campo

# Propriedades instaladas com o Gestão de serviços de campo {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 19 min. de leitura

Propriedades do sistema fornecidas com a aplicação Gestão de serviços de campo.
{#r_PropInstallWFieldServMgmnt__table_properties__entry__2}

| Propriedade | Descrição |
|-|-|
| glide.ui.wm_order_activity.fields | Determina quais campos são rastreados na lista de atividades para ordens de serviço. O sistema sincroniza automaticamente os valores nesta propriedade e as seleções feitas ao personalizar as atividades. * Tipo: cadeia de caracteres * Valor padrão: opened_by, work_notes * Local: Tabela \[sys_properties\] propriedades do sistema {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_x3n_rvr_xr} |
| glide.ui.wm_task_activity.fields | Determina quais campos são rastreados na lista de atividades para tarefas de ordem de serviço. O sistema sincroniza automaticamente os valores nesta propriedade e as seleções feitas ao personalizar as atividades. * Tipo: cadeia de caracteres * Valor padrão: work_notes, assigned_to * Local: Tabela \[sys_properties\] propriedades do sistema {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_olw_zvr_xr} |
| work.management.agent.geo.history.update.duration | Defina a duração (em minutos) da atualização do sistema mais recente que você deseja considerar para calcular o histórico de geolocalização do agente em relação ao tempo atual. Se a duração da última atualização do histórico de geolocalização for maior do que a duração definida para esta propriedade, o sistema usará a tarefa ou o local inicial do agente em vez do histórico de geolocalização para determinar a localização atual do agente. * Tipo: inteiro * Valor padrão: 240 * Local: lista de Propriedades do sistema {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_md1_h2r_qhb} |
| work.management.allow.doublebooking.dynamicscheduling | Quando definido como verdadeiro, os expedidores podem reservar agentes manualmente, mesmo quando o agendamento dinâmico está habilitado. * Tipo: verdadeiro/falso * Valor padrão: falso * Local: tabela Lista de propriedades do sistema \[sys_properties\] {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_qzq_n1f_rlb} |
| work.management.allow.auto.metric_cleanup | A frequência em número de dias em que a tabela de instância de métrica deve ser limpa de informações da [tarefa de ordem](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/sfu0fB4QCp15_KL4BwBTjQ#close-wo-wot-mobile "Uma ordem de serviço é fechada automaticamente quando todas as tarefas de ordem de serviço associadas a ela são fechadas.") de serviço para evitar uma quantidade desnecessária de dados na tabela. * Tipo: inteiro * Valor padrão: 365 * Local: tabela Lista de propriedades do sistema \[sys_properties\] {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_o1s_3hl_ylb} |
| work.management.default.end.time | Hora de término padrão para todos os agentes de trabalho quando nenhuma programação estiver definida, no formato de 24 horas. * Tipo: cadeia de caracteres * Valor padrão: 17:00 * Local: Serviços de CampoAdministraçãoPropriedades {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_j2d_mwr_xr} |
| sn_fsm.set_schedule_lock_by_state | Determina o estado para bloquear a tarefa de ordem de serviço e também impede a reatribuição. Por exemplo, você pode definir as tarefas de ordem de serviço para serem bloqueadas automaticamente quando o estado for Atribuído e excluir ainda mais em mecanismos de agendamento automatizados, como agendamento dinâmico e recomendações de tarefas inteligentes. * Tipo: cadeia de caracteres * Valor padrão: Nenhum * Local: Serviços de CampoAdministraçãoPropriedades {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_dyg_ktd_fsb} |
| sn_fsm.update_potential_assignment_groups | Calcula e preenche automaticamente os possíveis grupos de atribuição com base no local e nos grupos de atribuição se houver mais de um que possa ser atendido para uma tarefa de ordem de serviço. Atualiza a tabela wm_work_order_task_potential_assignment_groups com possíveis grupos de atribuição para a tarefa de ordem de serviço. * Tipo: booleano * Valor padrão: não * Local: Serviços de CampoAdministraçãoPropriedades {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_prd_jdn_fsb} |
| work.management.default.start.time | Hora de início padrão para todos os agentes de trabalho quando nenhuma programação estiver definida. Esse valor define a hora de início de um dia diferente do dia atual, quando nenhuma tarefa programada existe ou é continuada do dia anterior. Esta propriedade usa um relógio de 24 horas. * Tipo: cadeia de caracteres * Valor padrão: 08:00 * Local: Serviços de CampoAdministraçãoPropriedades {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_d3s_swr_xr} |
| work.management.allow.auto.timecard | Crie automaticamente um registro de horas para uma tarefa de ordem de serviço quando a tarefa for . Cada vez que a tarefa é retomada, o tempo necessário para trabalhar na tarefa é registrado no registro de horas. O campo Duração real do trabalho captura a quantidade cumulativa de tempo trabalhado na tarefa. * Tipo: verdadeiro/falso * Valor padrão: falso * Local: Serviços de CampoAdministraçãoPropriedades {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_jxm_w3k_4kb} |
| work.management.allow.travel.task.timecard | Habilita o registro da quantidade de tempo que um agente gastou para executar uma tarefa de ordem de serviço. O registro de horas é gerado quando um agente clica em Iniciar trabalho. * Tipo: verdadeiro/falso * Valor padrão: falso * Local: tabela Lista de propriedades do sistema \[sys_properties\] {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_v1k_cpb_1nb} |
| work.management.limit.location | Por padrão, a lista de grupos de expedição disponíveis é filtrada por sua proximidade com o local da tarefa de ordem de serviço. Quando esta propriedade é definida como falsa, o sistema exibe todos os grupos de expedição para seleção sem considerar o local. * Tipo: verdadeiro/falso * Valor padrão: verdadeiro * Local: Serviços de CampoAdministraçãoPropriedadesPropriedades de expedição para serviço de campo {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_t1s_bxr_xr} |
| work.management.max.agents.processed | Define o número máximo de agentes processados por expedição automática de cada vez. O sistema tem um limite absoluto de 300 agentes e define o valor nesse nível. Se você especificar mais de 300, o sistema não poderá expedir automaticamente uma tarefa para um grupo de expedição que contenha mais agentes do que o valor configurado. * Tipo: inteiro * Valor padrão: 100 * Local: Serviços de CampoAdministraçãoPropriedades {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_nxv_kxr_xr} |
| work.management.work.space | Quantidade de tempo (em minutos) para adicionar entre o final de uma tarefa e o início da próxima viagem. Um exemplo de valor de tempo válido é 10. * Tipo: inteiro * Valor padrão: 0 * Local: Serviços de CampoAdministraçãoPropriedades {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_cmd_qxr_xr} |
| com.snc.wm.wo.task_window_days | Dias padrão para uma janela de uma tarefa. * Tipo: inteiro * Valor padrão: 14 * Local: Serviços de CampoAdministraçãoPropriedades {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_hm2_lmz_kx} |
| gestão.trabalho.usar.habilidades.obrigatórias | Habilita o recurso de habilidades obrigatórias e indica que a tabela Habilidades da tarefa \[task_m2m_skill\] está sendo usada para ordens de serviço e tarefas de ordem de serviço. * Tipo: verdadeiro/falso * Valor padrão: falso * Local: lista de Propriedades do sistema {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_gz4_qb5_wcb} |
| work.management.rejected.technician.duration | O número de horas após o qual uma tarefa de ordem de serviço pode ser programada dinamicamente para o agente que rejeitou a tarefa de ordem de serviço. * Tipo: inteiro * Valor padrão: 24 * Local: lista de Propriedades do sistema {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_fjj_l5t_blb} |
| habilidades_management.migration | Lista as tabelas de tarefas a serem migradas para a tabela Habilidades de tarefa \[task_m2m_skill\] quando um administrador executa o script M2M de habilidades de migração para habilidades de tarefa. * Tipo: lista de seleção * Valor padrão: wm_task,customerservice_case,wm_order * Local: tabela Propriedades do sistema \[sys_properties\] {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_q1z_wvt_rdb} |
| com.snc.skills_management.task_skill_migated_tables | Contém uma lista de tabelas para as quais o campo Habilidades já foi migrado para a tabela Habilidades da tarefa \[task_m2m_skill\]. Se o nome da tabela estiver listado nesta propriedade, os dados foram migrados e não serão migrados novamente. * Tipo: lista de seleção * Valor-padrão: nenhum * Local: tabela Propriedades do sistema \[sys_properties\] {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_r1z_wvt_rdb} |
| work.management.assignment.ignoreTravelTimeCalcULation | Quando definido como verdadeiro, ignora a verificação do cálculo de viagem para agentes de serviço de campo. * Tipo: verdadeiro/falso * Valor padrão: falso * Local: lista de Propriedades do sistema {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_yrx_ylc_lpb} |
| sn_fsm_service_loc.max_new_location_per_day | Define o número máximo de novos locais permitidos por dia para usuários externos. * Tipo: inteiro * Valor padrão: 10 * Local: Serviços de CampoAdministraçãoPropriedades {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_hhm_g5c_tpb} |
| sn_fsm_crew.work.management.allow.undersize.crew.taskassignment | Permite que os expedidores atribuam tarefas a uma equipe manualmente, mesmo quando o tamanho da equipe não atende ao critério mínimo de agentes necessários. * Tipo: verdadeiro/falso * Valor padrão: falso * Local: lista de Propriedades do sistema {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_dqz_tgy_csb} |
| work.management.optimization.conflict_handling | Gerencia a atribuição de tarefas programadas fora do horário de trabalho do agente ao otimizar a rota da tarefa para o agente. Escolha qualquer um dos seguintes comportamentos de otimização de rota para evitar conflitos que podem ocorrer devido às tarefas de estouro: * stop_action: encerra a ação de otimização de rota e retorna o status de rota original ao agente. * unassign_task: cancela a atribuição das tarefas programadas fora do horário de trabalho do agente. * Estender_tasks: ajuste as tarefas não atribuídas no final da programação do agente ao otimizar a rota com base nas tarefas. {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_gcn_k5f_xvb} * Tipo: lista de seleção * Valor padrão: stop_action * Local: tabela Lista de propriedades do sistema \[sys_properties\] {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_qlk_ddy_wvb} |
| sn_fsm_crew.default.duration.in.days.of.crew.member | Define o número padrão de dias que um agente faz parte de uma equipe. * Tipo: inteiro * Valor padrão: 1 * Local: tabela Lista de propriedades do sistema \[sys_properties\] {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_pg4_mwf_qxb} |
| sn_task_grouping.log.verbosity | Registra em log os detalhes do agrupamento dinâmico. Registra informações como quantas tarefas foram agrupadas, números de tarefas de pacote, números de subtarefa, políticas, regras e qualificadores usados para criar pacotes. * Tipo: Choice_list * Valor padrão: DESLIGADO * Local: tabela Lista de propriedades do sistema \[sys_properties\] {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_grk_kpc_yxb} |
| work.management.default.scheduled.start | Data de início programada padrão adicionada à tarefa de ordem de serviço. Se o valor for definido como falso, o início programado não será preenchido até que as tarefas entrem no estado programado. Se o valor estiver definido como verdadeiro, o início da programação será preenchido quando as tarefas entrarem no estado de expedição pendente. * Tipo: cadeia de caracteres * Valor-padrão: falso * Local: tabela Lista de propriedades do sistema \[sys_properties\] {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_bbw_ywm_3bc} |
[Tabela 1. Propriedades instaladas com o Gestão de serviços de campo]

{#r_PropInstallWFieldServMgmnt__table_properties}

## Propriedades para calcular o tempo estimado de viagem e a distância {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__section_dmk_3rf_phb}

{#r_PropInstallWFieldServMgmnt__table_orw_mrf_phb__entry__2}

| Propriedade | Descrição |
|-|-|
| work.management.autodispatch.geolocalização | Requer que a geolocalização seja usada para calcular o tempo estimado de viagem para agendamento dinâmico e atribuição automática de tarefas. * Tipo: verdadeiro/falso * Valor padrão: verdadeiro * Local: Serviços de CampoAdministraçãoPropriedadesPropriedades de expedição para Gestão de serviços de campo {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_yzl_nbc_xhb} Nota: Para usar a API do Google Maps com agendamento dinâmico, você também deve habilitar a caixa de seleção Usar Google para tempo de viagem e dados de tráfego no formulário [Configuração de agendamento dinâmico](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/c18ai2~1v7E_Is2HmTtYWg#create-dynamic-scheduling-config "O agendamento dinâmico permite a atribuição automática de tarefas a agentes de campo com base em regras e configurações predefinidas."). |
| work.management.travel.calculation.dynamic_scheduling | Usa a API do Google Maps ou estimativas lineares para calcular o tempo estimado de viagem do agente e a distância até os locais da tarefa quando os agentes recebem tarefas usando o agendamento dinâmico. * Tipo: lista de seleção * Valor padrão: usar estimativa linear * Local: Serviços de CampoAdministraçãoPropriedades {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_ol4_45f_phb} |
| work.management.travel.calculation.auto_assignment | Usa a API do Google Maps ou estimativas lineares para calcular o tempo estimado de viagem do agente e a distância até os locais da tarefa quando os agentes recebem tarefas usando a atribuição automática. * Tipo: lista de seleção * Valor padrão: usar API do Google Maps * Local: Serviços de CampoAdministraçãoPropriedades {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_drm_3xf_phb} |
| work.management.travel.calculation.manual_assignment | Usa a API do Google Maps, Beans.AI ou estimativas lineares para calcular o tempo estimado de viagem do agente e a distância até os locais da tarefa quando as tarefas são atribuídas manualmente aos agentes. Nota: Os provedores de mapas operam em um modelo de licenciamento Traga sua própria licença (BYOL). * Tipo: lista de seleção * Valor padrão: usar estimativa linear * Local: Serviços de CampoAdministraçãoPropriedades {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_q45_3xf_phb} |
| work.management.travel.calculation.route_optimization | Usa a API do Google Maps, Beans.AI ou estimativas lineares para calcular o tempo estimado de viagem do agente e a distância até os locais da tarefa quando a rota do agente é otimizada. Nota: Os provedores de mapas operam em um modelo de licenciamento Traga sua própria licença (BYOL). * Tipo: lista de seleção * Valor padrão: usar API do Google Maps * Local: Serviços de CampoAdministraçãoPropriedades {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_bzy_3xf_phb} |
| work.management.travel.calculation.bundle_route_optimization | Habilita a Otimização de rota para otimizar as subtarefas nos pacotes de tarefas de ordem de serviço. * Tipo: verdadeiro/falso * Valor padrão: falso * Local: Serviços de CampoAdministraçãoPropriedades {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_fvp_1m5_5xb} |
| work.management.travel.calculation.expected_arrival | Usa a API do Google Maps ou estimativas lineares para calcular o tempo estimado de viagem do agente e a distância entre o local da tarefa e o local do agente quando o agente começa a viajar. Se um agente sair antes ou depois da hora de início da viagem programada, os valores de Início da viagem programada, Início programado, Término estimado e Duração estimada da viagem da tarefa serão atualizados. * Tipo: lista de seleção * Valor padrão: usar API do Google Maps * Local: Serviços de CampoAdministraçãoPropriedades {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_tby_dgy_4lb} Nota: Selecione <kbd class="ph userinput">Usar tráfego em tempo real da API do Google</kbd> como o valor padrão para calcular o tempo estimado de chegada do agente usando os dados de tráfego em tempo real. |
| work.management.travel.calculation.schedule_assistant | Usa a API do Google Maps, Beans.AI ou estimativas lineares para calcular o tempo estimado de viagem do agente e a distância até os locais da tarefa para o cálculo de assistência de atribuição. * Tipo: lista de seleção * Valor padrão: usar estimativa linear * Local: Serviços de CampoAdministraçãoPropriedades {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_ykb_pdb_qbc} |
[Tabela 2. Propriedades para calcular o tempo estimado de viagem e a distância com Gestão de serviços de campo]

{#r_PropInstallWFieldServMgmnt__table_orw_mrf_phb}

## Propriedades de fornecimento de peças {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__section_sks_fnw_b5b}

{#r_PropInstallWFieldServMgmnt__table_ovq_jnw_b5b__entry__2}

| Propriedade | Descrição |
|-|-|
| Critérios de pesquisa de peças | Define os critérios para pesquisar peças. Os depósitos que contêm as peças com a quantidade solicitada são exibidos de acordo com os critérios de pesquisa selecionados. * Tipo: lista de seleção * Valor padrão: sem restrições * Sem restrições: pesquisa todos os depósitos do depósito e depósitos pessoais de colegas. * Somente grupo de atribuição: pesquisa todos os depósitos dos agentes de mesmo nível que fazem parte dos grupos de atribuição do agente de serviço de campo conectado. * Somentedepósitos preferenciais: pesquise todos os depósitos preferenciais de todos os grupos de atribuição, independentemente do raio mencionado no perfil do agente conectado. {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_rgr_2pw_b5b} * Local: Serviços de CampoAdministraçãoPropriedades {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_mql_4nw_b5b} |
| Usar aprovações de solicitação de peça | Permite o envio e o recebimento de notificações móveis conforme os agentes de serviço de campo solicitam peças de agentes colegas. * Tipo: booleano * Valor padrão: sim * Local: Serviços de CampoAdministraçãoPropriedades {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_qvq_jnw_b5b} |
| Criar solicitações de peças para fornecimento de requisitos de peças | Cria uma solicitação de peça quando uma peça é adicionada ao requisito de peça. * Tipo: booleano * Valor padrão: sim{#r_PropInstallWFieldServMgmnt__li_y2v_g1t_d5b} {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__li_y2v_g1t_d5b} * Local: Serviços de CampoAdministraçãoPropriedades {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_rvq_jnw_b5b} |
[Tabela 3. Propriedades de fornecimento de peças para Gestão de serviços de campo]

{#r_PropInstallWFieldServMgmnt__table_ovq_jnw_b5b}

## Propriedades de geolocalização

{#r_PropInstallWFieldServMgmnt__table_GeolocationProperties__entry__2}

| Propriedade | Descrição |
|-|-|
| work.management.map.merge.task.agent.markers | Mescla marcadores de tarefa e agente em mapas de geolocalização com um novo marcador roxo. Quando esta propriedade é verdadeira, os marcadores de agente e de tarefa que estão próximos são mesclados em um cluster roxo que exibe a contagem de ambos os tipos de marcador. A janela pop-up de informações do marcador roxo exibe os itens de todos os agentes e tarefas. Se esta propriedade for falsa, os agentes e as tarefas serão agrupados somente em seus próprios clusters e não no único cluster roxo. * Tipo: verdadeiro/falso * Valor padrão: falso * Local: Serviços de CampoAdministraçãoPropriedades {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_k1t_gyr_xr} |
| work.management.evening.point.hours | Período do horário de rush da tarde, no formato 14:30-16:00. Essa propriedade usa um relógio de 24 horas. Todos os horários são expressos como um intervalo, separados por um hífen sem espaços. As horas que não estão usando esse formato são ignoradas. Esta propriedade deve ser usada com as propriedades work.management.morning.rush.hours e work.management.rush.travel.buffer. * Tipo: cadeia de caracteres * Padrão: 0 * Local: Serviços de CampoAdministraçãoPropriedades {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_emk_l1s_xr} |
| work.management.morning.point.hours | Período do horário de rush da manhã, no formato 06:30-08:00. Essa propriedade usa um relógio de 24 horas. Todos os horários são expressos como um intervalo, separados por um hífen sem espaços. As horas que não estão usando esse formato são ignoradas. Esta propriedade deve ser usada com as propriedades work.management.evening.rush.hours e work.management.rush.travel.buffer. * Tipo: cadeia de caracteres * Padrão: 0 * Local: Serviços de CampoAdministraçãoPropriedades {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_jw1_r1s_xr} |
| work.management. rush.travel. buffer | Porcentagem a ser adicionada a todas as viagens na hora do rush. O sistema usa essa porcentagem para calcular cronogramas ao otimizar rotas de tarefa para agentes. Use essa propriedade quando os horários de rush da manhã e da noite forem definidos. Um exemplo de porcentagem de buffer de tempo válido é 15. * Tipo: inteiro * Valor padrão: 0 * Local: Serviços de CampoAdministraçãoPropriedades {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_lxv_cbs_xr} |
| work.management.travel. buffer | Porcentagem a ser adicionada a todos os horários de viagem. Um exemplo de valor de porcentagem válido é 15. * Tipo: inteiro * Valor padrão: 0 * Local: Serviços de CampoAdministraçãoPropriedades {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_fgq_hbs_xr} |
| work.management.allow.toll.roads | Permite que o sistema use estradas com pedágio ao rotear automaticamente ou otimizar rotas de tarefa para os agentes. * Tipo: verdadeiro/falso * Valor padrão: verdadeiro * Local: Serviços de CampoAdministraçãoPropriedades {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_orn_pdc_xhb} |
[Tabela 4. Propriedades de geolocalização para Gestão de serviços de campo]

{#r_PropInstallWFieldServMgmnt__table_GeolocationProperties}

## Propriedades da Agendamento dinâmico {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__section_bn4_wck_fpb}

{#r_PropInstallWFieldServMgmnt__table_cn4_wck_fpb__entry__2}

| Propriedade | Descrição |
|-|-|
| work.management.allow.doublebooking.dynamicscheduling | Permite que os expedidores façam dupla reserva de agentes manualmente, mesmo quando o agendamento dinâmico estiver habilitado. * Tipo: verdadeiro/falso * Valor padrão: falso * Local: Serviços de CampoAdministração de Agendamento dinâmicoPropriedades {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_inj_xfk_fpb} |
| com.snc.dynamic.scheduling.ignoreAgentTravelTimeDuringScheduling | Quando esta propriedade é definida como verdadeira, as tarefas atribuídas ao agente usando o agendamento dinâmico não têm mais um tempo de viagem estimado calculado. * Tipo: verdadeiro/falso * Valor padrão: falso * Local: Serviços de CampoAdministração de Agendamento dinâmicoPropriedades {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_yzg_hlz_mpb} |
| work.management.travel.calculation.dynamic_scheduling | Usa a API do Google Maps ou estimativas lineares para calcular o tempo estimado de viagem do agente e a distância até os locais da tarefa quando os agentes recebem tarefas usando o agendamento dinâmico. * Tipo: lista de seleção * Valor padrão: usar estimativa linear * Local: Serviços de CampoAdministração de Agendamento dinâmicoPropriedades {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_ybn_qdk_fpb} |
| com.snc.dynamic.scheduling.optimize_travel_time_rating | Usado para fornecer uma classificação de otimização mais precisa para cada bloco de trabalho para os agentes. A propriedade inclui work.management.morning.urge.hours e work.management.rush.travel.uffer. * Tipo: lista de seleção * Padrão: include_all_travel * Local: Serviços de CampoAdministração de Agendamento dinâmicoPropriedades {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_en4_wck_fpb} |
| work.management.istance.calculation.dynamic_scheduling | Usa a API do Google Maps ou estimativas lineares para calcular a distância estimada até os locais da tarefa quando os agentes recebem tarefas usando o agendamento dinâmico. * Tipo: lista de seleção * Valor padrão: usar estimativa linear * Local: Serviços de CampoAdministração de Agendamento dinâmicoPropriedades {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_fn4_wck_fpb} |
| com.snc.dynamic.scheduling.showlogs | Habilite esta propriedade para exibir os agentes qualificados recomendados para os expedidores ao programar as tarefas usando o agendamento dinâmico. * Tipo: verdadeiro/falso * Valor padrão: falso * Local: Serviços de CampoAdministração de Agendamento dinâmicoPropriedades {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_gn4_wck_fpb} |
| com.snc.dynamic.scheduling.bundle_before_scheduling | Garante que o agrupamento dinâmico seja executado antes do agendamento dinâmico. As tarefas no estado Expedição pendente são agrupadas antes de executar o agendamento dinâmico. * Tipo: verdadeiro/falso * Valor-padrão: falso * Local: Serviços de CampoAdministração de Agendamento dinâmicoPropriedades {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_msn_bq5_5xb} |
| sn_fsm_multiday.minDurationForFirstWorkSchedule | Defina a duração mínima de trabalho a ser reservada para a primeira programação de trabalho da tarefa (em minutos). * Tipo: inteiro * Valor padrão: 60 * Local: Serviços de CampoAdministração de Agendamento dinâmicoPropriedades {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_zt4_4hk_xrb} |
| work.management.enable.optimizing.travel | Permite que o agendamento dinâmico reatribua tarefas de ordem de serviço ao agente mais próximo, independentemente da disponibilidade. * Tipo: verdadeiro/falso * Valor padrão: falso * Local: Serviços de CampoAdministração de Agendamento dinâmicoPropriedades {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_n5x_hkc_fxb} |
| work.management.travel.time.threshold.minutes | Define o tempo de viagem (em minutos) que atribui uma tarefa de ordem de serviço ao agente mais próximo se ele estiver dentro da distância de viagem. * Tipo: inteiro * Valor padrão: 0 * Local: Serviços de CampoAdministração de Agendamento dinâmicoPropriedades {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_x4n_nkc_fxb} |
[Tabela 5. Propriedades de agendamento dinâmico para Gestão de serviços de campo]

{#r_PropInstallWFieldServMgmnt__table_cn4_wck_fpb}

## Propriedades Espaço do expedidor {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__section_agx_3zl_kbc}

{#r_PropInstallWFieldServMgmnt__table_ndm_qzl_kbc__entry__2}

| Propriedade | Descrição |
|-|-|
| sn_fsm_disp_wrkspc.dispatcher_workspace.agent_metrics_setting | Habilitar configurações de métricas do agente. * Tipo: verdadeiro/falso * Valor padrão: falso * Local: tabela Lista de propriedades do sistema \[sys_properties\] {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_wtp_vzl_kbc} |
| sn_fsm_disp_wrkspc.dispatcher_workspace.autorefresh | Habilite a atualização automática. * Tipo: verdadeiro/falso * Valor padrão: falso * Local: tabela Lista de propriedades do sistema \[sys_properties\] {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_f51_wzl_kbc} |
| sn_fsm_disp_wrkspc.dispatcher_workspace.calendarDisplayDays | Número padrão de dias que o expedidor pode exibir no calendário. * Tipo: lista de seleção * Valor padrão: 7 * Local: tabela Lista de propriedades do sistema \[sys_properties\] {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_cgf_wzl_kbc} |
| sn_fsm_disp_wrkspc.dispatcher_workspace.calendar_resources_page_size | Número mínimo de recursos a serem carregados no calendário do espaço do expedidor. O valor deve estar entre 1 e 30. * Tipo: inteiro * Valor padrão: 15 * Local: tabela Lista de propriedades do sistema \[sys_properties\] {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_fvl_wzl_kbc} |
| sn_fsm_disp_wrkspc.dispatcher_workspace.cluster_label | Defina o rótulo em clusters de marcadores (marcador para o número de marcadores, item para o número total de itens). * Tipo: lista de seleção * Valor padrão: (em branco) * Local: tabela Lista de propriedades do sistema \[sys_properties\] {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_asx_11m_kbc} |
| sn_fsm_disp_wrkspc.dispatcher_workspace.cluster_zoom_level | Defina o nível máximo de zoom automático para agrupamento de marcadores. Os valores válidos são de 1 a 20. * Tipo: inteiro * Valor padrão: 15 * Local: tabela Lista de propriedades do sistema \[sys_properties\] {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_cwz_11m_kbc} |
| sn_fsm_disp_wrkspc.dispatcher_workspace.dateTimeField | Selecione a propriedade de data/hora a ser usada na navegação do calendário para a janela de atribuição de tarefa. * Tipo: lista de seleção * Valor padrão: window_start * Local: tabela Lista de propriedades do sistema \[sys_properties\] {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_vsf_b1m_kbc} |
| sn_fsm_disp_wrkspc.dispatcher_workspace.enable_straight_line_location_history_route | Habilite a linha reta simples para desenhar rotas de histórico de localização do agente. * Tipo: verdadeiro/falso * Valor padrão: verdadeiro * Local: tabela Lista de propriedades do sistema \[sys_properties\] {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_hgh_b1m_kbc} |
| sn_fsm_disp_wrkspc.dispatcher_workspace.enable_straight_line_route | Habilite a linha reta simples para desenhar rotas. * Tipo: verdadeiro/falso * Valor padrão: falso * Local: tabela Lista de propriedades do sistema \[sys_properties\] {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_iy3_b1m_kbc} |
| sn_fsm_disp_wrkspc.dispatcher_workspace.event_hover_popover | Habilite o popover de foco do evento no espaço do expedidor. * Tipo: verdadeiro/falso * Valor padrão: verdadeiro * Local: tabela Lista de propriedades do sistema \[sys_properties\] {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_fyk_b1m_kbc} |
| sn_fsm_disp_wrkspc.dispatcher_workspace.firstDayOfWeek | Primeiro dia da semana padrão. * Tipo: lista de seleção * Valor padrão: 1 * Local: tabela Lista de propriedades do sistema \[sys_properties\] {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_vmn_b1m_kbc} |
| sn_fsm_disp_wrkspc.dispatcher_workspace.group_metrics_setting | Ativar definição de métricas de grupo * Tipo: verdadeiro/falso * Valor padrão: falso * Local: tabela Lista de propriedades do sistema \[sys_properties\] {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_sy4_b1m_kbc} |
| sn_fsm_disp_wrkspc.dispatcher_workspace.hideOffShiftAgents | Ativar ocultação de agentes de turno * Tipo: * Valor padrão: * Local: tabela Lista de propriedades do sistema \[sys_properties\] {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_vvp_b1m_kbc} |
| sn_fsm_disp_wrkspc.dispatcher_workspace.hideOffShiftAgents | Ativar ocultação de agentes de turno * Tipo: verdadeiro/falso * Valor padrão: verdadeiro * Local: tabela Lista de propriedades do sistema \[sys_properties\] {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_zmq_b1m_kbc} |
| sn_fsm_disp_wrkspc.dispatcher_workspace.hide_map | Ocultar mapa. * Tipo: verdadeiro/ fasle * Valor padrão: falso * Local: tabela Lista de propriedades do sistema \[sys_properties\] {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_ncr_b1m_kbc} |
| sn_fsm_disp_wrkspc.dispatcher_workspace.scheduled_travel_start_as_scheduled_start | Programação baseada na hora de início da viagem * Tipo: verdadeiro/falso * Valor padrão: verdadeiro * Local: tabela Lista de propriedades do sistema \[sys_properties\] {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_u4r_b1m_kbc} |
| sn_fsm_disp_wrkspc.dispatcher_workspace.showIconOnCalendarEvent | Ativar a exibição do ícone no evento do calendário * Tipo: verdadeiro/falso * Valor padrão: verdadeiro * Local: tabela Lista de propriedades do sistema \[sys_properties\] {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_gbs_b1m_kbc} |
| sn_fsm_disp_wrkspc.dispatcher_workspace.taskDateFieldToCalendarSync | Habilite a navegação para a janela de atribuição de tarefa. * Tipo: verdadeiro/falso * Valor padrão: triue * Local: tabela Lista de propriedades do sistema \[sys_properties\] {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_oms_b1m_kbc} |
| sn_fsm_disp_wrkspc.dispatcher_workspace.task_panel_page_size | Tamanho de página predefinido do painel de tarefas no Espaço do expedidor * Tipo: lista de seleção * Valor padrão: 20 * Local: tabela Lista de propriedades do sistema \[sys_properties\] {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_uys_b1m_kbc} |
| sn_fsm_disp_wrkspc.dispatcher_workspace.use_task_assignment_modal | Habilite o modal de atribuição de tarefa. * Tipo: verdadeiro/falso * Valor padrão: falso * Local: tabela Lista de propriedades do sistema \[sys_properties\] {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_utt_b1m_kbc} |
| sn_fsm_disp_wrkspc.display_map_on_assignment_confirmation | Exibe o mapa na confirmação de atribuição de tarefa no espaço do expedidor * Tipo: verdadeiro/falso * Valor padrão: falso * Local: tabela Lista de propriedades do sistema \[sys_properties\] {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_xvz_b1m_kbc} |
| sn_fsm_disp_wrkspc.enable_optimize_route | Habilitar rota de otimização do espaço do expedidor * Tipo: verdadeiro/falso * Valor padrão: falso * Local: tabela Lista de propriedades do sistema \[sys_properties\] {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_hkb_c1m_kbc} |
| sn_fsm_disp_wrkspc.sn_fsm.dispatch_ws_map.inicial_zoom_level | Nível de zoom inicial. * Tipo: cadeia de caracteres * Valor padrão: 5 * Local: tabela Lista de propriedades do sistema \[sys_properties\] {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_idd_c1m_kbc} |
| sn_fsm_disp_wrkspc.sn_fsm.dispatch_ws_map.map_style | Aplique um estilo preferencial ao mapa do modo claro. * Tipo: cadeia de caracteres * Valor padrão: (em branco) * Local: tabela Lista de propriedades do sistema \[sys_properties\] {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_afg_sdm_kbc} |
| sn_fsm_disp_wrkspc.sn_fsm.dispatch_ws_map.map_style_dark | Aplique um estilo preferencial ao mapa do modo escuro. * Tipo: cadeia de caracteres * Valor padrão: (em branco) * Local: tabela Lista de propriedades do sistema \[sys_properties\] {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_iwh_sdm_kbc} |
| sn_fsm_disp_wrkspc.sn_fsm.dispatch_ws_map.map_type | Selecione o tipo de mapa para exibir locais * Tipo: lista de seleção * Valor padrão: roadmap * Local: tabela Lista de propriedades do sistema \[sys_properties\] {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_m2l_sdm_kbc} |
| sn_fsm_disp_wrkspc.sn_fsm.dispatch_ws_map.maximum_auto_zoom_level | Defina o nível máximo de zoom automático. Os valores válidos são de 1 a 20. * Tipo: cadeia de caracteres * Valor padrão: 12 * Local: tabela Lista de propriedades do sistema \[sys_properties\] {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_trm_sdm_kbc} |
| sn_fsm_disp_wrkspc.sn_fsm.dispatch_ws_map.route_enabled | Habilite a exibição de rotas de agente no mapa. * Tipo: verdadeiro/falso * Valor padrão: falso * Local: tabela Lista de propriedades do sistema \[sys_properties\] {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_w34_sdm_kbc} |
| sn_fsm_disp_wrkspc.sn_fsm.dispatch_ws_map.route_type | Selecione o tipo de rota do mapa. * Tipo: lista de seleção * Valor padrão: road_level * Local: tabela Lista de propriedades do sistema \[sys_properties\] {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_gnx_sdm_kbc} |
| sn_fsm_disp_wrkspc.sn_fsm.dispatch_ws_map.street_view_enabled | Use a exibição de rua no mapa ou use panoramas diretamente no mapa. * Tipo: verdadeiro/ fasle * Valor padrão: verdadeiro * Local: tabela Lista de propriedades do sistema \[sys_properties\] {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_ppw_sdm_kbc} |
| sn_fsm_disp_wrkspc.use_overlapping_territory_modal_for_opt | Use o modal de território sobreposto para otimização. * Tipo: verdadeiro/falso * Valor padrão: falso * Local: tabela Lista de propriedades do sistema \[sys_properties\] {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_xsv_sdm_kbc} |
| sn_fsm.show_paginated_taskPanel_markers | Esta alternância serve para mostrar somente os marcadores de tarefa do painel de tarefas paginado. Em vez de exibir todos os marcadores de tarefa do painel de tarefas no mapa. Aviso: Definir este valor como falso carregará todos os marcadores de tarefa de uma vez, o que pode causar problemas de desempenho. * Tipo: verdadeiro/falso * Valor padrão: verdadeiro * Local: tabela Lista de propriedades do sistema \[sys_properties\] {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_kzt_sdm_kbc} |
| sn_fsm_disp_wrkspc.dispatcher_workspace.task_panel_sla_timer | Habilite o temporizador de ANS mostrado nos cartões de tarefa de ordem de serviço dentro do painel de tarefas de Espaço do expedidor. * Tipo: verdadeiro/falso * Valor padrão: verdadeiro * Local: tabela Lista de propriedades do sistema \[sys_properties\] {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_lkt_b1m_kbc} |
| sn_fsm_disp_wrkspc.calendarCollapsedBehavior | Mostrar territórios recolhidos ou exibição de grupo de atribuição. Esta propriedade está disponível somente para novos clientes que instalaram Gestão de serviços de campo com Xanadu. Aviso: Definir este valor como falso carregará todos os territórios ou grupos de atribuição, o que pode causar problemas de desempenho. * Tipo: verdadeiro/falso * Valor padrão: verdadeiro * Local: tabela Lista de propriedades do sistema \[sys_properties\] {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__ul_xxd_5zl_kbc} |
[Tabela 6. Espaço do expedidor propriedades do sistema para Gestão de serviços de campo]

{#r_PropInstallWFieldServMgmnt__table_ndm_qzl_kbc}

## Exibição de banco de dados {#r_PropInstallWFieldServMgmnt__section_ysr_pq5_sxb}

O plug-in Field Service Mobile (com.sn_fsm_mobile) adiciona a exibição do banco de dados de localização em tempo real do Mobile. O plug-in do Field Service Mobile é ativado quando você ativa o plug-in Gestão de serviços de campo (com.snc.work_management).{#r_PropInstallWFieldServMgmnt__table_bcj_wq5_sxb__entry__2}

| Exibição do banco de dados | Descrição |
|-|-|
| Local em tempo real móvel \[sn_fsm_mobile_live_location_view​\] | Localização móvel em tempo real de Serviço de campo agentes. |
[Tabela 7. Exibição do banco de dados instalada com a Gestão de serviços de campo]

{#r_PropInstallWFieldServMgmnt__table_bcj_wq5_sxb}