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sourceDocument: Gestão de serviços de campo Xanadu
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    - Gestão de serviços de campo Xanadu

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    - Customer and Industry


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# Retirar uma tarefa não atribuída

# Retirar uma tarefa não atribuída {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Os agentes podem atribuir a si próprios tarefas não atribuídas próximas diretamente do mapa de tarefas do agente.

## Antes de Iniciar

Função necessária: wm_agent.

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Os agentes podem atribuir a si próprios tarefas não atribuídas próximas diretamente do mapa de tarefas do agente. Isso pode ser necessário para concluir uma programação quando outra tarefa for cancelada ou uma [janela de tarefa](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gjye6E1IeT9mnOrWj1ZW~A "Crie uma tarefa de ordem de serviço a partir de uma ordem de serviço.") fixa não puder ser atendida. Certifique-se de que a hora de início e a duração programadas da tarefa se ajustem à sua rota e que o tempo de viagem seja realista. Se a tarefa não se encaixar no intervalo de tempo disponível em sua programação, o sistema ServiceNow bloqueará a atribuição e exibirá um aviso.

## Procedimento

1. Para selecionar uma tarefa não atribuída, clique em um ícone vermelho próximo a você e abra o registro da tarefa.
2. Em Links relacionados, clique em Atribuir a mim.  
   Se a tarefa puder ser atribuída a você, ocorrerá um dos seguintes:  
   * Se você pertencer a mais de um grupo de atribuição, será solicitado a selecionar um grupo. Somente os grupos de atribuição que pertencem ao grupo de expedição da tarefa são exibidos.
   * Se você pertencer a apenas um grupo de atribuição, o sistema atribuirá a tarefa a você e inserirá seu grupo de atribuição no formulário de tarefa de ordem de serviço.
   {#t_PickUpAnUnassignedTask__ul_lwr_zqy_pr}

   Se a atribuição for permitida, o estado da tarefa mudará para Aceitoe o ícone no mapa ficará verde. No formulário de tarefa, os links Iniciar viagem e Iniciar trabalho aparecem em Links relacionados.