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sourceDocument: Gestão de serviços de campo Xanadu
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 Release :

    - xanadu

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    - Gestão de serviços de campo Xanadu

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workflow :

    - Customer and Industry


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# integração com Gestão de incidentes

# integração com Gestão de incidentes {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
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* Atualizado 1 de ago. de 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Com ServiceNow Gestão de incidentes para Serviço de campo, crie ordens de serviço a partir de um registro de incidente e também rastreie o andamento da ordem de serviço diretamente no registro de incidente quando ocorrer uma mudança de estado ou uma anotação de trabalho for adicionada à ordem de serviço.

## Solicitar aplicativos na Store {#incident-for-fsm__id_utj_kpp_cnb}

Acesse o site [ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home) para ver todos os aplicativos disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja. Para obter informações sobre notas de versão cumulativa para todos os aplicativos liberados, consulte as [ServiceNow Store notas de versão do histórico de versão](https://www.servicenow.com/docs/bundle/store-release-notes/page/release-notes/store/sn-store-release-notes.html).{#incident-for-fsm__inline-send-to-store}
Gestão de incidentes para Serviço de campo fornece uma integração entre as aplicações Gestão de incidentes e Gestão de serviços de campo. A aplicação Gestão de incidentes permite que os agentes da ITIL criem ordens de serviço a partir de solicitações de incidentes nas aplicações Espaço configurável do CSM e Now Platform. Essa integração fornece uma experiência unificada aos agentes da ITIL, permitindo que eles rastreiem o andamento de uma ordem de serviço relacionada diretamente na solicitação do incidente.