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sourceDocument: Gestão de serviços de campo Xanadu
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    - xanadu

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    - Gestão de serviços de campo Xanadu

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    - Customer and Industry


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# Como usar o mapa de expedição

# Como usar o mapa de expedição {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
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* Atualizado 1 de ago. de 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Você pode usar o mapa de expedição para exibir informações relacionadas ao agente e à tarefa de ordem de serviço, otimizar a rota, atribuir tarefas e exibir o histórico de localização do agente.
* **[Local do agente](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xKUnObvv6u4u13JVK5EZbw)**   
  O local do agente é determinado pelas coordenadas geográficas retornadas do dispositivo móvel do agente.
* **[Trabalho do agente e status da programação](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8_QnpmxDRhyBfXM6bELrCQ)**   
  Exiba o status de trabalho e o status da programação de um agente conforme ele conclui suas tarefas.
* **[Otimização de rota](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/SG5TGJx0HQSi_PEwMkNU_A)**   
  A otimização de rotas de tarefa reordena as tarefas do agente do dia da forma mais eficiente possível usando a geolocalização ou a estimativa linear.
* **[Atribuir uma única tarefa](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2Rvmkxb5azZefIlnhXwbiw)**   
  Em alguns casos, pode ser necessário expedir uma tarefa urgente ou reatribuir uma a um agente alternativo se o agente atribuído estiver atrasado ou não puder executar a tarefa.