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sourceDocument: Gestão de serviços de campo Xanadu
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 Release :

    - xanadu

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    - pt-BR

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    - Gestão de serviços de campo Xanadu

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    - Customer and Industry


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# Força de trabalho

# Força de trabalho {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
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* Atualizado 1 de ago. de 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

O Workforce é uma aplicação configurável que permite que qualquer usuário com a função wm_basic acesse e exiba facilmente os cronogramas dos agentes, o calendário da equipe e o mapa a partir de um local centralizado.

Os gerentes podem exibir cronogramas de agentes, criar eventos pessoais, exibir o histórico de localização dos agentes e exibir tarefas em um mapa. Os agentes também podem exibir cronogramas e criar eventos pessoais.
* **[Mudar exibições no Workforce](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/q~YaGLOOzMjkrbWtL0TgwQ)**   
  Alternar entre as exibições de grupo de atribuição e território no Workforce ajuda a simplificar o planejamento e o gerenciamento eficiente de tarefas e recursos da equipe.
* **[Como usar o calendário da equipe](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/o_GB26OrgrWsFqdyjPoY4A)**   
  O calendário da equipe lista os agentes do grupo selecionado e exibe as tarefas de ordem de serviço atribuídas a cada agente. Ele também exibe outros eventos, como tarefas de caso, compromissos e folgas pessoais.
* **[Usando o mapa](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/lCpWlvsfErOUL8wzbvtcOw)**   
  O mapa exibe informações do agente e as tarefas atribuídas a ele. Os usuários do serviço de campo podem pesquisar e exibir informações sobre agentes em seus grupos atribuídos e o status das tarefas em sua área.
* **[Exibir mapa do histórico de localização do agente](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/DTolQF6nLjFk4vnXnOb4Cw)**   
  Acesse um mapa histórico dos locais dos agentes de serviço de campo para rastrear e analisar suas atividades ao longo do tempo.