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sourceDocument: Gestão de serviços de campo Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/field-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - pt-BR

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    - Gestão de serviços de campo Xanadu

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    - fsm

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    - fsm

workflow :

    - Customer and Industry


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# Pesquisar agentes de serviço de campo apropriados

# Pesquisar agentes de serviço de campo apropriados {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Pesquise agentes com atributos específicos em Espaço do expedidor para que você possa fazer as atribuições apropriadas.

## Antes de Iniciar

Função necessária: wm_dispatcher

## Procedimento

1. Navegar até TodosServiços de CampoExpediçãoEspaço do expedidor.
2. Selecione Espaço do expedidor.
3. Pesquise agentes ou habilidades de serviço de campo.

   | Critério de pesquisa | Descrição |
   | Nome do agente | Digite um nome de agente no campo Pesquisar recursos e clique no ícone Pesquisar ( ![Pesquisar]()). |
   | Classificar recursos | Classifique os recursos por nível de importância. 1. Selecione o ícone Classificar recursos ( Recursos de ![classificação.]()) 2. Selecione uma opção de classificação para exibir os agentes que atendem aos atributos específicos e estão disponíveis: Padrão, Distância, Habilidades, Peças, Regrasde atribuição automática . Para obter mais informações, consulte [Ativar agendamento dinâmico](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ZodNjyE7Y2Vr7bQ2Ygsvuw "Ative o recurso de agendamento dinâmico ativando o plug-in Gestão de serviços de campo (com.snc.work_management)."). {#search-agents-tasks__ol_vyp_jbx_1yb} |
   | Data | Selecione uma data no calendário para exibir os agentes que estão disponíveis no dia selecionado. |
   |-|-|

   {#search-agents-tasks__choicetable_pwx_2tw_nnb}
{#search-agents-tasks__steps_epw_154_znb}

## Resultado

Os agentes de serviço de campo são listados com base nos critérios de filtro. Se os agentes não estiverem disponíveis no período mencionado na tarefa de ordem de serviço, uma mensagem será exibida.
**Tarefas relacionadas**   

* [Atribuir tarefas de ordem de serviço a agentes](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/pwZRW7NEDGRGoFiLeoKBLQ#assigning-task-to-agents "Atribua uma tarefa de ordem de serviço a um agente de serviço de campo de Espaço do expedidor.")