---
sourceDocument: Gestão de serviços de campo Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/field-service-management

 Release :

    - xanadu

ft:locale :

    - pt-BR

ft:publication_title :

    - Gestão de serviços de campo Xanadu

ft:clusterId :

    - fsm

bundleId :

    - fsm

workflow :

    - Customer and Industry


---

# Qualificar uma ordem de serviço

# Qualificar uma ordem de serviço {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Quando uma ordem de serviço for atribuída a você para qualificação, revise e qualifique suas tarefas para garantir que elas contenham informações suficientes para os grupos enviados trabalharem nelas. As tarefas de ordem de serviço de qualificação são necessárias somente quando Gestão de serviços de campo está configurado para qualificação manual.

## Antes de Iniciar

Função necessária: wm_qualifier

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Se Gestão de serviços de campo estiver configurado para qualificação automática, você não precisará concluir este processo. As ordens de serviço são qualificadas automaticamente e as tarefas são criadas automaticamente para elas. Para obter detalhes sobre qualificação manual e automática, consulte [Ordens de serviço qualificadas](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/AaCbesH8JRTX2Y0_dv1HnA "As ordens de serviço devem ser qualificadas para garantir que as tarefas de ordem de serviço sejam criadas e atribuídas. O processo de qualificação pode ser automático ou manual.").

No formulário de ordem de serviço, você pode qualificar tarefas da lista relacionada Tarefas de ordem de serviço. Você pode qualificar uma única tarefa ou várias tarefas ao mesmo tempo. Ao qualificar uma única tarefa, você também pode qualificar quaisquer tarefas irmãs, que são tarefas diferentes relacionadas ao mesmo pedido.  
Nota:  
Se Gestão de serviços de campo estiver configurado para atribuir tarefas automaticamente, você também deverá selecionar um grupo de expedição para cada tarefa de ordem de serviço. Se você não selecionar um grupo de expedição, será solicitado a selecionar um antes de qualificar a tarefa.

## Procedimento

1. Navegar até TodosServiços de CampoOrdem de serviçoAguardando qualificaçãoe clique em uma ordem de serviço.

   Se você não vir o módulo Aguardando qualificação, Gestão de serviços de campo está configurado para qualificação automática.
2. Para qualificar uma única tarefa de ordem de serviço e qualquer uma de suas tarefas irmãs:
   1. Na lista relacionada Tarefas de ordem de serviço, clique na tarefa.
   2. No formulário de tarefa de ordem de serviço, clique em Qualificado.
   3. Na lista relacionada Tarefas irmãs, qualifique todas as tarefas irmãs.  
      Você pode clicar em uma única tarefa semelhante para se qualificar ou selecionar várias tarefas semelhantes na lista para se qualificar. Depois de selecionar várias tarefas, selecione Qualificado na lista de seleção Ações.
   {#t_QualifyATask__substeps_exr_52s_v1b}
3. Para qualificar várias tarefas de ordem de serviço:
   1. Na lista relacionada Tarefas de ordem de serviço, marque a caixa de seleção ao lado de cada tarefa.
   2. Na lista de seleção Ações, selecione Qualificado.
   {#t_QualifyATask__substeps_sq1_ffs_v1b}
{#t_QualifyATask__steps-unordered_ucl_dly_lr}